在零售市场竞争日益激烈的今天，万载县烟草专卖局坚守为民初心，以个性化服务、精准化指导为零售终端量身定制经营良方，让方寸小店各展所长，书写增收致富的生动故事。

景区小店筑专柜，乡土风情引客来

景区入口处，邹君经营的副食百货店已开了五年。游客熙熙攘攘，却鲜少消费，旺季也不旺，他愁得睡不着觉。客户经理宋春沅走访后建议：“游客就想带点有本地特色的东西。腾出显眼位置，打造一个乡村振兴专柜，集中陈列农特产品，既突出地域特色，又符合游客需求。”邹君当即改造，客户经理全程手把手指导，设计醒目标识。短短几天，整洁亮眼的专柜亮相，整齐的特产让小店与众不同。如今，游客愿意停留消费，收入大幅提高。

驿站微光暖民心，小店服务聚商气

彭海燕的便民小店位于社区路口，位置不错，但周边同类店铺多，竞争激烈，生意一直不温不火。客户经理黎红明支招：“光靠卖货不够，要靠服务赢人心。你这店适合改成便民服务驿站，免费提供热水、手机充电、应急药品、雨伞借用、歇脚座椅，服务环卫工、快递员和周边居民。人心换人心，生意肯定差不了。”根据意见，彭海燕决定改造。很快，小店成了路口的暖心地标。环卫工来歇脚，快递员来喝水，居民忘带伞免费借用，大家都说这家店贴心。如今店里热热闹闹，老顾客越来越多。

数字智管提质效，云POS赋能新生活

客户经理指导黄小芳使用云POS收款。钟桢源摄

创业青年黄小芳起初满怀热情，但每天进货卖货全靠手工记账，库存混乱，资金周转不开，连赚多少都算不清，一度想放弃。客户经理宋春沅向她推荐云POS系统：“它能帮你扫码记账、实时盘点库存、分析销售数据、智能推荐订货品类，把店铺管得明明白白。”用上云POS后，小店彻底变了样：每笔销售实时记录，库存、盈利、热销商品一目了然，再也不用手工记账、盲目囤货。她根据数据精准订货、调整布局，利润比开店初期增长了近三成。

万载烟草以个性化服务为笔、精准化指导为墨，激活小店潜能，让方寸店铺在烟火街巷中各美其美，为零售终端提质增收提供了生动样本。