近年来，江西省广昌县尖峰乡大坚持“以人民为中心”，搭建“固定联络站+流动联络站”双阵地，完善“收集—转办—处置—回访”闭环机制，将群众的“需求清单”转化为“履职清单”。

倾听民声，从“微心愿墙”到“履职四季”。在尖峰乡12个行政村的群众接待室，“微心愿”征集墙始终设于最显眼位置，墙上密密麻麻的便签纸记录着群众朴实的诉求。该乡人大推出“民情夜话”“心愿速递”等形式，并形成“履职四季”工作品牌——春耕问需、夏管问计、秋收问效、冬闲问策，实现民意收集全年不断档。近年来，该乡人大通过上述各类渠道累计征集群众诉求300余条，办结率达95%以上。坚持“一周一汇总”分类建档，对于涉及面广、受益群众多的诉求，将其纳入年度重点督办事项。从一张便签到一份督办单，人大代表用脚步丈量民情，把群众的期盼转化为履职的起点。

闭环转办，从“急难愁盼”到“落地见效”。尖峰乡人大建立分级分类处理机制，确保事事有人管、件件有着落。针对群众反映集中的农业生产缺技术、缺劳力难题，乡人大组织人大代表成立志愿服务队，翻耕覆膜、抢抓农时；联合就业之家精准调配劳动力，有种植经验的人大代表组成技术指导队，分村入户开展“一对一”结对帮扶，从施肥配比到后期管护全程跟踪。人大代表在田间地头开设“微课堂”，手把手传授烟叶、白莲、水稻制种等实用技术，累计培训农户200余人次。这套“人大代表带头干、群众跟着学”的帮扶模式，使全乡特色产业亩产平均提升12%，带动参与农户户均增收4000余元。与此同时，尖峰乡人大还聚焦基础设施短板，协调完成村组道路硬化6.8公里，新建集中供水工程3处，让群众出行更顺畅、饮水更安全。今年以来，尖峰乡人大通过闭环转办机制累计推动解决产业、基建、环境等各类民生问题37件，群众反映的“烦心事”正一件件变成“顺心事”。

回访问效，以闭环促长效。回访是检验履职成效的关键一环，也是推动工作持续优化的重要抓手。乡人大建立常态化回访机制，对办结事项进行满意度核验。从收集到转办，从处置到回访，闭环机制确保诉求有始有终。（刘维斌、张娥、谢欣）