近日，江西赣州兴国县在全域住宅小区启动“有事您Call我”物业服务提升行动，构建“公示全覆盖、接访全时段、处置全闭环、党建全引领、考核全挂钩”五大工作体系。各小区从单元门口、电梯轿厢到小区大门、物业服务中心，均张贴了醒目的提示牌，标注专属管家姓名、24小时服务热线、物业服务企业名称及责任分工。

金福花园小区业主王先生反映楼道灯不亮，拨打提示牌电话后，维修人员15分钟内上门修好。该小区自行动推行以来，对业主诉求实行“第一时间受理、第一时间登记、第一时间处置”，建立“受理—登记—交办—处置—回访”全流程台账，一般问题3日内办结，复杂问题7日内给出明确结果。

滨江新城小区发生电梯困人事件，业主拨打服务热线后，小区党员示范岗队员3分钟抵达现场，联动维保人员成功救援。兴国县在每个住宅小区设立1至3个党员示范岗，公开联系方式，在应急抢险、设施抢修、矛盾调解等工作中发挥作用。针对停车难、噪音扰民、公共设施老化、物业费收缴纠纷等问题，党员示范岗牵头协调解决。

东城国际小区业主李女士反映楼顶漏水问题，一周内完成防水维修并上门回访。兴国县建立多部门联合信用考核体系，将公示规范度、接访值守情况、诉求处置效率、党员作用发挥、投诉办结质量等纳入量化评分，实行“季度排名、公开晾晒、动态管理”，考核结果与物业服务企业招投标加分、评优评先、市场准入等挂钩。（雷宇、王跃华）