太平人寿九江中支积极探索专业化金融纠纷调解模式，2025年6月18日，太平人寿九江中支金融纠纷调解站正式揭牌运行，旨在通过独立中立的调解机制筑牢金融消费权益保护防线。调解站针对以往投诉处理与纠纷调解权责不清等问题，配备5名市区专职调解员，吸纳各业务条线负责人参与，实现业务发展、客户服务与消保工作三方协同，确保调解过程客观中立。

调解站联动九江市保险行业协会，整合县域调解力量，目前注册调解员达10人，形成市区统筹管理、县域服务延伸的调解梯队。运营近一年来，累计承接金融保险纠纷14件，成功调处13件，调解成功率达93%。下一步，太平人寿九江中支将全面开放调解场地、人员及流程等配套资源，推动行业调解共享。