近日，中信银行高新支行通过“网格化服务+场景化宣教”模式，将现金服务与反假知识送到群众身边。

活动现场，该支行充分发挥营业网点主阵地作用，设立“反假货币与现金服务咨询台”，摆放宣传折页，打造沉浸式宣教场景。工作人员结合真实案例，与商户一齐上演“假币受骗小剧场”，向客户及周边商户细致讲解人民币防伪特征，重点传授“一看、二摸、三听、四测”的简易识假技巧，并指出“找零以假币套取真币”等诈骗套路，切实提升群众识假、辨假、防假能力。

在普及反假货币知识的同时，支行重点开展“拒收现金”普法宣讲。该支行组建宣传小分队，走进周边社区、沿街商圈、市场等人员密集区域，开展流动宣传，与经营者面对面沟通，讲解拒收人民币现金的危害性、违规性以及相应处罚规定，明确告知“不得以数字化支付普及为由，变相设置门槛、拒绝、排斥现金支付”。

此外，支行还积极优化现金便民服务。一方面，开设小面额兑换和残损币快速兑换绿色通道，方便老年群体及有需求的群众办理业务；另一方面，推广“零钱包”兑换服务，为商户和群众提供标准化零钱兑换便利备足“零钱包”与残损币兑换库存，为有需要的客户开辟绿色通道，切实解决“零钱难换”等民生痛点。