视频制作：人民网 涂诗轩

“我原本只反映了一个问题，没想到相关部门一并解决了一系列问题。”去年底，江西抚州临川区上顿渡镇老河东乡宿舍小区居民邹女士，在人民网“领导留言板”写下这段评语，为当地高效办理群众留言点赞。

近日，记者回访该小区，实地感受老旧小区的蝶变。

“小区本来面积就不大，以前走几步路就有围墙遮挡，邻里之间隔着墙能听见说话，却见不着面。”邹女士感慨，现在道路畅通，哪个方向都能通往大路。

该小区始建于上世纪九十年代初，多年来，居民自发搭建的杂物间、零散围墙随处可见，整体布局杂乱无序。“以前小区内臭水沟滋生蚊虫、路面都是杂草、夜晚黑漆漆一片。”谈及过往，邹女士直摇头。

苦于糟糕的居住体验，邹女士尝试通过人民网“领导留言板”反馈小区的环境乱象。

收到留言后，在临川区委主要领导统筹推动下，区委民声通道工作室联合区住建局、设计院等单位实地勘察。调研发现，不止老河东乡宿舍，周边4个老旧小区也同样存在空间零散、环境杂乱、配套不足等共性问题。

聚焦群众急难愁盼，临川区将该片老旧小区改造列为重点民生事项，建立立体化督办机制。线上依托工作专班微信群，每日调度工程进度；线下派出督查组，常态化巡查施工质量。

改造后，小区内车辆停放井然有序。人民网记者 罗娜摄

“不仅拆掉了围墙和违建，还铺了沥青路、划了停车位、装了路灯，老小区有了新小区的模样。”邹女士笑着说道。

如今，原先相互隔断的5个小区、9栋宿舍楼全面连通，彻底打破空间壁垒，居民出行便捷了。

“在这里住了十几年，以前亲戚朋友来串门，总吐槽环境太差。小区改造后，大家都开始羡慕我们啦！”居民吁小梅和邻居们围坐闲谈，笑意满满。

老旧小区改造，不止于硬件提质，更在于长效治理。今年4月，小区成立物业管理委员会，设置楼栋长、单元长公示牌，公开联系方式。同时加装智能安防系统，实现事事有人管，居民的安全感大幅提升。

在小区出入口，一栋闲置多年的影院大楼，正在加固翻新。

废弃的影院大楼加固翻新中。人民网记者 罗娜摄

“这里将改造成社区党群服务中心，配套建设‘一老一小’活动场地、老年食堂、健身休闲区域等。”临川区住建局副局长黄强告诉记者，该项目预计年底前完工。

“我们打破‘只修一栋楼、只改一个小区’的治理思维，从一条群众留言入手，举一反三，推动民生治理从‘解决一件事’到‘解决一类事’，让城市更新成果惠及更多群众。”临川区委民声通道工作室主任陈小睿表示。

眼下，临川区10个老旧小区、33栋住宅改造工作还在有序推进，覆盖居民1643户。

从回应点滴诉求，到解决一类问题，以实干回应民声、走好新时代网上群众路线的故事，在江西比比皆是。

九江一中八里湖校区“熊猫车位”限停时间。人民网 涂诗轩摄

在九江，针对网友反映的九江一中八里湖校区周边停车难、秩序乱问题，当地跳出“头痛医头”思维局限，梳理群众反映的“停车难”共性问题，集中整治学校周边及文旅景点停车难题。

截至目前，九江市交管部门共设置292个“熊猫车位”、1.3万余个路面公共泊位，保障群众出行通畅。

航拍童宾市集，陶瓷摊贩有序摆摊。景德镇市委办供图

在景德镇，针对陶瓷摊贩占道经营、挤占人行道，影响居民出行的留言诉求，当地采取给陶瓷摊贩“安家落户”的措施，既理顺城市管理秩序，又守住摊贩生计底线。今年3月以来，将陶溪川南门对面的半闲置停车场升级改造为童宾市集，规划摊位406个，于4月20日正式开市。

同时，对雕塑瓷厂流动摊贩分类施策，将南门的92家陶瓷摊贩引导至三宝雕塑停车场疏导点，将北门的113家陶瓷摊贩规范至附近的长虹段经营。“经过实地回访，两处流动摊贩规范化管理后，相关扰民、占道留言连续2个月清零。”景德镇市委民声通道工作室主任李健介绍。

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“江西坚持以点带面，推动民生诉求办理由处置‘个案’向治理‘类案’转型，全省逐步形成‘办理一件、带动一片、治理一域’的基层治理新格局。”江西省委办公厅民声通道工作室主任潘炜表示，下一步，江西将持续用好群众留言建议协同办理机制，高效推动解决群众反映强烈的共性问题，以务实担当走好网上群众路线。

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