近年来，江西抚州广昌县将党群议事作为落实党的群众路线的重要载体，建立“莲心议事会”协商机制，明确“议什么、谁来议、怎么议、议的效力”等问题，有效解决群众诉求、化解矛盾纠纷。

多渠道广纳民声，确定“议什么”。广昌县线上通过“莲乡一网通”微信小程序、“12345”便民热线收集群众诉求；线下开展“敲门行动”、网格巡访，组织村（社区）“两委”干部、网格员、共建单位、志愿者上门走访。村（社区）党组织对收集的议题分类梳理，围绕群众关注度高、矛盾冲突多的诉求确定议事议题。

全方位扩大参与，明确“谁来议”。依托145个村（社区）党群服务中心打造“莲心议事会”协商议事阵地，建立村（社区）党组织领导下的议事协商固定代表、自由代表和特邀代表参与机制，实行定期集中谈为主、不定期随机谈为辅的议事制度。

全流程闭环管理，规范“怎么议”。坚持“一事一议、要事大议、简事小议、急事即议”原则，建立“收集问题—民主议事—集体决策—意见办理—公示反馈—群众评价”六步闭环议事协商流程，采取专题座谈、集中畅谈、定点接谈、入户访谈、线上随谈等协商形式。

全过程跟踪督办，保障“议的效力”。对协商议定事项通过公开栏公布，由村（居）民监督委员会全程监督，引导群众通过“莲乡一网通”小程序对办结情况进行评价，群众不满意事项由县委组织部、县委社会工作部联合研判督促整改。今年以来，已协商化解邻里矛盾、物业服务等问题1200余件，群众满意度达98.7%。（余敏、符榕）