从城区网点的三尺柜台到群山环绕的乡村田埂，从企业车间的灯火之下到农户小院的板凳桌前，邮储银行上饶市分行的基层员工把金融服务从“柜台内”搬到“家门口”，用脚步丈量乡土，用真情连接客户。

清晨七点，乡间道路弯弯曲曲，朝阳斜洒在路上。邮储银行上饶市分行客户经理驱车赶往二十多公里外的田墩镇，为76岁的老人上门办理社保卡激活业务。据悉，该老人的子女常年在外务工。客户经理协助老人完成身份核验，讲解社保卡存取、养老金查询等操作。

这样的服务场景仅仅是邮储银行上饶市分行基层服务客户的一个小小缩影。

服务不止于便民代办，更在于读懂客户的热切期盼。余干县是滨湖农业大县，种粮大户、水产养殖户数量众多，扩大生产、添置农机具常面临季节性资金缺口，且缺少抵押物。种养专业户李大叔扩大水稻种植、添置农机具需要资金，但抵押物有限。余干县支行客户经理多次深入田间地头，查看种植规模，了解经营现状，为其匹配信用产业贷产品，短短几天信贷资金到账。

在铅山县工业园区，小微客户经理团队穿梭在服装加工厂房之间。当地一家服装跨境加工企业订单不断增加，但原材料采购资金缺口困住了扩产步伐。铅山县支行小微客户经理团队主动上门对接，实地调研生产车间，结合企业经营模式定制普惠信贷方案，快速完成授信投放，200万元资金及时到位，企业产能直接提升60%。

很多业务的突破，根源在于一次次真诚的客户互动。邮储银行上饶市分行员工不搞“单向推销”，而是坐下来和客户拉家常，把金融术语转化为大白话。田间地头、农家小院、企业厂房既是调研现场，也是金融知识宣讲课堂。该分行充分发挥邮银协同优势，依托遍布城乡的网点网络，组建普惠金融服务突击队，党员亮身份冲在一线，针对老年群体、留守农户、小微市场主体推行上门服务、延时服务、一站式服务。

一台移动展业设备、一本走访记录本，记录下金融为民的点滴。邮储银行上饶市分行广大基层从业者坚守金融为民初心，把服务做到群众心坎里，以有温度的金融力量助力乡村振兴，赋能小微企业成长。（邱方明）