近日，赣州交控集团赣康公司赣州南巾帼示范站通过一项“微改造”，有效破解发卡机误触难题，缩短司乘人员取卡等待时间，提升车道通行效率。

在日常工作中，该站员工发现发卡机按键布局存在不足，司机操作时极易误触“求助”键，不仅延长车辆停留时间，偶尔还会造成车道短时拥堵。问题虽小，却关乎司乘体验。站里的员工们反复试验，利用简易材料为发卡机加装“按键保护罩”，巧妙将主功能键与“求助”键物理隔离，从源头减少误触，让司机精准、快速完成取卡。

加装保护罩后效果立竿见影。一周数据显示，发卡机误触率大幅下降，单车取卡时间明显缩短，车道通行秩序显著改善。

从“被动接诉”到“主动破题”，赣州南巾帼示范站全体员工以细心提质、耐心暖心、责任心护航，把优质服务融入细节、落到实处，以实际行动擦亮“橙香”服务品牌，全力营造安全、便捷、高效的通行环境。（刘丽芸 张欣颖）