盛夏时节，江西省宜春市靖安县中源乡竹海连绵，云雾漫过山峦，清凉气候吸引大批游客前来避暑消夏。

蔡艳红经营的小店和民宿坐落在避暑小镇里，是往来游客歇脚的好去处。旺盛的避暑客流是商机，也带来现实的“热烦恼”。每到旅游旺季，店内人头攒动，常常出现畅销商品断货、冷门货品积压仓库的两难局面。“人一多我就慌，记不住谁要啥，货备多了怕坏，备少了怕客人失望，真是急得团团转。”蔡艳红坦言，仅凭个人经验备货，常常顾此失彼，眼看着客流滚滚，却难以转化成实实在在的经营效益。这也是靖安众多景区周边零售户共同遇到的痛点：坐拥文旅流量，传统“凭经验进货、靠货架卖货”的老思路，跟不上游客快速变化的消费需求。

面对商户经营堵点，江西省宜春市靖安县烟草专卖局（分公司）（以下简称：靖安烟草）志愿者邹星带来一份数字化的“清凉良方”。依托消费大数据，抓取避暑客群消费习惯，梳理出驱蚊水、防晒用品、速食食品等游客刚需商品清单，为零售户输出柔性供货方案。邹星对着平板电脑上的热销榜单、客群数据，手把手指导蔡艳红通过手机线上订货，告别盲目囤货。“艳红姐，别急。我看了数据，咱们这儿老客多，驱蚊水、防晒、速食是刚需。咱们用这个系统，按需订货，不用囤货。”数据多跑路，店主少操心，数字化工具化解了旺季备货难题。

蔡艳红（右一）和游客的合影。宋明摄

数据赋能落地之后，蔡艳红的小店和民宿悄然发生改变。货架货品充足齐全，店内秩序井然。邹星还带来了新的思路，他指导蔡艳红尝试直播带货，将山里的土特产、民宿的优美环境通过手机屏幕分享给更多人。起初蔡艳红还有些腼腆，在邹星的鼓励下，她逐渐找到了感觉，对着镜头热情地介绍着家乡的宝贝。“现在心里有底，货都在架上，客人都夸我这儿东西全。这生意，做得心里真舒坦！”小店成为避暑游客的便民补给站，经营效益稳步提升，烟火小店接住了避暑经济的红利。

山风入夜，中源乡山野静谧，灯火点点。蔡艳红的小店和民宿也渐渐安静下来。这座山野间的小店和民宿，也将在数字化的赋能下，续写与游客们新的故事，守护下一季山水间的惬意时光。（宋明）