金秋十月，走进上栗县上栗镇栗景山河小区，路面平整干净，步道草木葱茏，居民漫步闲谈、休憩娱乐，一派安居景象。而在两年前，这里因开发遗留问题，物业公司撤场退出，是一个管理缺失的“问题小区”。改变的背后，得益于上栗镇坚持党建引领，创新践行新时代“枫桥经验”，跳出被动调处纠纷、单一业主自治的传统思维，创新打造了“栗小帮”兜底善治新模式，探索出一条小区物业治理的新路径。

　　随着城镇化深入推进，老旧小区物业费标准低、遗留问题多，市场化物业频繁撤场，部分开放式小区和保交楼项目长期失管失序，一度成为基层治理的“老大难”。为破解失管小区“无人管、无力管、管不好”的难题，上栗镇依托县级红色物业联盟、物业纠纷诉前调解服务站两大平台，由滨河社区牵头成立上栗县栗小帮社区服务有限公司，构建“平台兜底、先享后付、多元共治、保本运行”工作体系，先后承接栗锦花都、栗景山河、萍矿小区等6个弃管疑难小区，惠及住户2356户，覆盖1.1万余人。

　　“以前小区没人管，楼顶漏水、垃圾乱堆，大家住着心里堵得慌。自从有了‘栗小帮’，大小问题都能很快解决。”居民谢先生的一番话，道出了业主的心声。进驻小区后，“栗小帮”坚持“先服务、后收费、重实效、赢口碑”，聚焦群众急难愁盼问题，集中开展环境整治、道路修缮、楼道清理、电梯维保、消防排查、小区亮化等民生微改造，累计完成42项，免费提供管道疏通、居家简易维修等便民服务310余次。同时，选配网格长、楼栋长、单元长、联铺长112名，搭建社区统筹、“栗小帮”落实、业委会自治、居民参与的四方共治平台，建立“诉求收集、派单处置、回访销号”闭环机制。依托红色物业联盟统筹调度和诉前调解服务站专业调处，推动矛盾源头预防、前端化解、就地处置，实现接管小区物业信访、12345投诉工单全面清零。

　　治理要长效，机制是关键。上栗镇坚持社会效益优先，摒弃市场化物业逐利模式，建立可持续的长效治理机制。通过盘活社区经营性门面、集体资产收益，以集体收益适度兜底，弥补低收费小区运营资金缺口，守住小区规范运营底线。安全生产同样不放松，常态化开展安全隐患排查整治工作，累计清理积存垃圾180余吨，疏通堵塞消防通道37处，整改电梯、消防设施等重点隐患56处，动态清零各类安全风险。健全部门、社区、企业、居民协同联动机制，推动治理力量下沉、服务资源整合，形成齐抓共管、共建共享的物业治理新格局。

　　如今，“栗小帮”兜底善治成效凸显。接管小区物业费收缴率稳定在91.5%以上，一举破解了“服务缺位—业主拒缴物业费—物业撤场—治理恶化”的恶性循环。其中，城市花园三期业主因认可其服务质量，自发倡议将物业费由每平方米0.5元上调至每平方米0.7元，民意征求同意率达82.3%，实现了物业服务、业主认可、治理提质的良性循环。

　　从“弃管失序”到“共治有序”，党建引领下的“栗小帮”模式，托起的是群众稳稳的安居梦，也为破解小区物业治理难题蹚出可复制、可推广的新路径。（曾 姗）