深秋的共青城，天气微凉。共青城市市场监督管理局办公楼内，却涌动着一股暖流。

　　“感谢你们，替我们业主讨回了公道、挽回了损失。”中航城幸福里小区业委会代表捧着一面印有“监管有力 服务暖心”的锦旗，郑重地递到该局执法人员手中。阳光下，八个大字格外鲜亮。

　　一条线索，牵出用电的“糊涂账”

　　“小区公共用电这笔钱，我们物业翻来覆去核算，总觉得交得不明不白，业主的权益也实实在在受了损害。”今年8月，随着全省物业服务突出问题集中整治工作深入推进，共青城市市场监督管理局执法人员伍啸、黎静在实地排查幸福里小区时，物业方反映：供电企业疑似多收取小区公共设施用电电费。

　　民生无小事，枝叶总关情。接到线索后，该局高度重视，第一时间组织执法人员开展核查，许下“一定查个水落石出”的承诺。

　　一线核查，算清执法的“明白账”

　　执法人员的较真，藏在一页页台账凭证之中。本次取证历时一周，执法人员逐一核对小区成立以来全部月度电费缴费发票；前后耗时三周，经多方对接、反复比对，精准核定商民用电分摊比例，同步沟通协商形成退费方案。

　　面对商民用电混用的复杂情况，执法人员实地核验用电点位，将小区用电票据、供电企业收费底单摊开比对，多次往返协调对接。经过层层核验，查实供电企业未按规定执行电价、多收取了小区公共设施用电费用。

　　“该案商民用电交织、核算链条长，我们不草率定性，逐项核对票据、多方沟通，把账算准算透，给相关方清晰答复。”该局价格分管领导胡华说。

　　一面锦旗，映照惠民的“民生账”

　　查实问题只是起点，切实守护好群众切身利益，才是监管工作的落脚点。该局坚持执法和行政指导并重，督促责任主体梳理全部收费明细，将多收取的20余万元电费全额清退，惠及小区2000余户住户。

　　退费资金兑付到位后，物业利用该笔资金推进小区公共设施提升改造。待各项整治初见成效，业委会专程送来锦旗。

　　“退还的20多万元，物业用来改善小区公共设施——更换老旧电梯钢丝绳，解决地库的渗水问题，补种了绿植。我们业主真切感受到了政府服务的实惠。”业委会社主任话语间满是欣喜。

　　一面锦旗，既是群众的肯定，更是一份沉甸甸的鞭策。“电价连着千家万户，群众的诉求就是我们的工作方向。把每一件价格领域的民生诉求办实，就是守护好群众的切身利益。”该局党委书记、局长刘金传表示，下一步，全局将持续深化物业服务领域专项整治，统筹专项攻坚与常态化价格监管，健全核查监管机制，畅通投诉举报渠道，紧盯供电电价执行等民生重点领域，用心维护群众合法权益。

　　从一条线索到一本“明白账”，从一次退费到一面锦旗，共青城市市场监督管理局用三本“账”化解群众的急难愁盼问题，也让集中整治的成效真正落到实处。（伍 啸 黎 静）