萍乡市税务局:优服务办实事

2021年05月08日16:20  来源:人民网-江西频道
 

在党史学习教育中,国家税务总局萍乡市税务局把开展党史学习教育与群众办实事、解难题结合起来,通过精准对接、线上辅导、政策速递等方式,不断为纳税人带来“舒心”“贴心”的办税新体验,切实把学习成效转化为促发展的动力。

“云端解忧”换舒心

“明天就是征期了,我们公司的密码找不到了,登录不了电子税务局,请问我该怎么重置密码?”近日,萍乡市安源区龚全珍志愿服务热线接到了萍乡市单丰贸易有限公司财务人员杨毅的远程求助。

了解到财务人员杨毅的困难后,安源区税务局立即安排税务专员与他进行对接,通过视频指导,“手把手”协助他实现了云端轻松办税,全程用时不到两分钟,获得在线点赞:“全程网上对接,一次大厅也没跑,真的好方便!”

守好初心,办好实事。萍乡市税务局深入落实10个方面30类100项办税缴费便利化措施,以拓展非接触式办税缴费为抓手,通过“不见面”视频流远程辅导,及时、准确指导纳税人办税,解决了以往热线指导中效率不高、信息传递失真等问题,“零跑腿”“屏对屏”“网上办”的全流程线上办理,实现“一次不用跑”,提升了纳税人缴费人获得感。

“线上辅导”显贴心

“税务干部‘云辅导’效果一点也不打折,不仅可以在线学习,还可以在线提问,实现了疑难问题即问即解!”“上班路上就能学政策,线上讲堂期期都是干货,这种形式太好了,很过瘾!”·····在萍乡市安源区税务局“云开讲”在线课堂上,企业财务人员通过手机纷纷“刷屏”,对线上辅导的方式赞不绝口。

为满足纳税人随时随地学税法、问政策的需求,该局将税费政策宣传辅导由“线下”升级到“线上”,税务干部化身为“主播”,采用视频直播形式展开培训,聚焦纳税人所需所盼,采取每周一期,定制直播授课内容,线上线下同步解疑答惑,帮助纳税人用好税收优惠政策,享受到国家政策红利。

“政策速递”添信心

“感谢你们送来的政策礼包,我们企业是国家高新技术企业,这次国家减税新政再加力,研发费用加计扣除的比例从75%提高到了100%,这对我们企业是更加有力的政策支持。”江西凯天电力科技发展有限公司财务负责人张洁喜笑颜开。看着眼前萍乡市安源区税务局党员服务队的青年干部,她表示:“直达快享的税费优惠为制造型企业带来了‘看得见’的利好,更增添了‘看不见’的创新决心和信心。”

政策直达,落实有力度,该局认真组织开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”活动,组建了多支“党员服务队”和“税收专家服务队”深入一线,为企业送上个性化的税惠政策“大礼包”,通过发放宣传折页、APP实操指导、“一对一”答疑等方式开展“滴灌式”精准辅导,让纳税人缴费人第一时间知悉最新出台的优惠政策,真正实现四季吹拂便民风。( 童璐)

(责编:罗娜、黎中元)