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人民網 >> 江西頻道 >> 攜手共治,暢想消費

315主題

    中國消費者協會確定2015年的年主題——“攜手共治 暢享消費”。
    凝聚消費維權合力,搭建維權共治新格局,加強社會監督和教育引導,營造安全放心消費環境,讓消費者願意消費,無憂消費,暢享消費

 

消費投訴之“最”

網友熱議

本網聚焦

江西去年受理消費者投訴7639件 家用電器類投訴位居榜首 
    2014年,江西省縣級以上消協共受理消費者投訴7639件,消費者免受損失1228.3683萬元
    從投訴的性質分析:
    質量問題4813件,佔總量的63%﹔售后服務問題583件,佔7.63%﹔合同問題325件,佔4.25%
    價格問題271件,佔3.55%﹔計量問題198件,佔2.59%﹔安全問題145件,佔1.9%
    虛假宣傳問題116件,佔1.52%﹔假冒問題92件,佔1.2%﹔人格尊嚴問題8件,佔0.1%
    從投訴的類別分析:
    家用電器類1849件,佔投訴總量的24.2%﹔服裝、鞋帽類940件,佔12.31%
    食品類829件,佔10.85%﹔交通工具類732件,佔9.58%﹔日用商品類578件,佔7.57%
    生活、社會服務類464件,佔6.07%﹔房屋及建材類514件,佔6.73%﹔電信服務類281件,佔3.68%
江西去年受理消費者投訴7639件 家用電器類投訴位居榜首
    2014年,江西省縣級以上消協共受理消費者投訴7639件,消費者免受損失1228.3683萬元
    從投訴的性質分析:
    質量問題4813件,佔總量的63%﹔售后服務問題583件,佔7.63%﹔合同問題325件,佔4.25%
    價格問題271件,佔3.55%﹔計量問題198件,佔2.59%﹔安全問題145件,佔1.9%
    虛假宣傳問題116件,佔1.52%﹔假冒問題92件,佔1.2%﹔人格尊嚴問題8件,佔0.1%
    從投訴的類別分析:
    家用電器類1849件,佔投訴總量的24.2%﹔服裝、鞋帽類940件,佔12.31%
    食品類829件,佔10.85%﹔交通工具類732件,佔9.58%﹔日用商品類578件,佔7.57%
    生活、社會服務類464件,佔6.07%﹔房屋及建材類514件,佔6.73%﹔電信服務類281件,佔3.68%

包修可能“包”上當 江西省消費者協會發布“3·15”警示 
1,慎重選購護膚品,根據皮膚特性選購合適護膚品    2,小心:包修可能“包”上當,弄清服務條款含義

3,簽訂家裝合同八注意,查看裝修公司的証照資質    4,旅游購物需慎重,獲取購物憑証,尋求依法保護

5,網購商品有風險,保存商品信息,增強風險意識    6,“訂金”非“定金”,定金有雙重性質需分清

7,購買農資要細心,選購種子查看種子的包裝標志    8,刷卡購物安全第一,輸入密碼時應當遮擋按鍵

9,“純天然”食品不等同於綠色食品,有毒副作用    10,手機網上購票須防范風險,要防“退款”陷阱
包修可能“包”上當 江西省消費者協會發布“3·15”警示
1,慎重選購護膚品,根據皮膚特性選購合適護膚品    2,小心:包修可能“包”上當,弄清服務條款含義

3,簽訂家裝合同八注意,查看裝修公司的証照資質    4,旅游購物需慎重,獲取購物憑証,尋求依法保護

5,網購商品有風險,保存商品信息,增強風險意識    6,“訂金”非“定金”,定金有雙重性質需分清

7,購買農資要細心,選購種子查看種子的包裝標志    8,刷卡購物安全第一,輸入密碼時應當遮擋按鍵

9,“純天然”食品不等同於綠色食品,有毒副作用    10,手機網上購票須防范風險,要防“退款”陷阱

品牌事件

江西2014年度十起消費維權典型案例

事件 詳細案情 調查結果
四毛錢的消費欺詐 2014年10月29日,王先生在贛州於都某超市購買了2桶“康師傅老壇酸菜”牛肉桶面。結賬時,消費者發現價格和標價不一樣。兩桶方便面多收了0.40元【詳細】 超市賠償消費者五百元
電動新車頻熄火 2014年3月13日,劉先生在萍鄉市湘東區硯田某電動車店購買了一輛四輪電動車。可在回家的路上,該電動車的電機就出現故障,之后發現電也充不進去【詳細】 經銷商退回全部購車款2萬元
“三無”煙花爆炸傷人 2014年10月2日重陽節,萍鄉市湘東區新湄村組織老人開展廣場舞比賽。消費者魏先生燃放的禮花彈在點燃瞬間突然爆炸,致使魏先生左手掌當場被炸傷【詳細】 經銷商賠償消費者9萬元
會所關門停業 “××會所關門了,我們辦的會員卡要作廢了。消費者協會要是不管,我們就集體去上訪。”該市某會所突然關門停業,負責人的手機也一直無人接聽【詳細】 退回20多名會員款項12萬余萬
銷售汽車有瑕疵 2014年5月25日下午,消費者曾某在吉安縣汽車城內一公司購買某品牌小車一輛。開車回家途中,發現汽車顛簸幅度過大,而該車后備箱蓋上也有裂痕【詳細】 全額退還購車款
農戶建房用商? 2014年5月30日,萬年縣農戶呂某因自家建房需要,到某混凝土公司購買了混凝土凝固樓面,樓面未凝結,檢測結果顯示,6項指標中竟然有3項為不合格【詳細】 混凝土公司賠償8.6萬元
空調發錯貨 2014年9月1日,鄒某到會昌縣某家電超市以每台4500元的價格購買了2台空調。空調送到家中准備安裝時突然發現,空調竟不是自己當時認購的規格型號【詳細】 調解退貨款
電熱水袋變炸彈 2014年1月8日下午5時許,市民舒女士購買了3隻由浙江慈溪某電子科技有限公司生產的電熱水袋。1月17日晚,其中一隻電熱水袋在使用時突然發生爆炸【詳細】 消費者獲賠三萬多
酒店喝酒中毒 2014年9月12日中午,黃某、王某、趙某等7人在鄱陽縣某飯店用餐。當時,共喝了三瓶52度五糧液白酒。有人身體出現不適,滿臉通紅,全身起紅疙瘩【詳細】 經營者賠償消費者25000元
電線著火燒傷手 2013年12月的一天,萬年縣何女士來到該鎮一個體商店,購買了一根由廣東省茂名市某家用電器廠生產的A12電熱管,之后發現該電熱管上的電線著火了【詳細】 廠家賠償一萬七

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