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南鐵優化服務舉措應對春節返程高峰

2023年01月29日14:36 | 來源:人民網-江西頻道
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九江火車站工作人員正在引導旅客有序排隊登乘列車。丁波攝
九江火車站工作人員正在引導旅客有序排隊登乘列車。丁波攝

人民網南昌1月29日電 春節假期結束,為應對返程客流高峰,1月28日,中國鐵路南昌局集團有限公司(簡稱南鐵)加開旅客列車105趟,其中加開南昌西至深圳北、吉安西至廣州東以及南昌、萍鄉北至上海虹橋等夜間高鐵31趟,保障旅客出行需求。

為應對客流增長,南昌、九江等車站增開售票窗口,在進站口、候車區、服務台等關鍵位置增派客運人員,及時解答旅客問訊,確保旅客的求助能夠得到及時處理。

針對旅客在途服務需求,南鐵南昌客運段推出“誠意幫”名片、列車便民箱服務等,旅客隻需掃描名片上的二維碼,即可查閱完整版“列車向導”,了解列車沿途各地紅色文化、山水風情、美食介紹等,讓旅客在列車上享受到溫馨、貼心的服務。

鐵路部門提醒廣大旅客,依靠輪椅等輔助器具旅行的老年、傷病等特殊重點旅客可通過12306官方網站、撥打12306客服中心電話提前進行重點旅客服務預約。(毛思遠、丁波)

(責編:羅娜、帥筠)

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