南昌縣涇口鄉:義務調解員巧解百姓憂

10月27日14時許,走出“老同志”義務調解工作室,南昌縣涇口鄉康庄村村民涂某發懸著的心終於落了地。
事情還得從十多年前說起。涂某發和涂某根是前后屋鄰居,2008年,涂某根以妨礙“風水”為由,在自家門前砌起了一道圍牆,將涂某發的房屋后門通道直接封堵,嚴重影響了涂某發一家的出行。多次溝通未果之后,涂某發在涂某根房后的菜地上也砌起了一道圍牆,封堵了其后門通道。至此,兩家人的矛盾越來越大,村委會溝通了多次,但收效甚微。就這樣,兩道圍牆不僅封堵了兩家人的出行,也封住了兩家人的“心房”。
不久前,這起積攢了十多年的矛盾終於迎來了轉機。聽聞鄉裡成立了“老同志”義務調解工作室,抱著試一試的心態,涂某發找到工作室負責人吳成金,請求其出面調解。在充分了解事情原委后,吳成金一方面走訪了當地村干部和群眾,詳細調查事情起因和經過﹔另一方面,找到雙方當事人,動之以情、曉之以理,並組織雙方座談。在吳成金的努力下,雙方當事人最終握手言和、冰釋前嫌,並同時拆除了圍牆,徹底化解了這一矛盾。
類似這樣成功化解矛盾的案例,在涇口鄉還有很多。走進該鄉“老同志”義務調解工作室,映入眼帘的是牆上一面面鮮紅的錦旗,上面寫著“老有所為 發光發熱 調解糾紛 盡心盡責”的贊揚語句。“這既是我們的榮譽,也是我們的工作動力,這麼大年紀了還能發揮余熱,我感到很自豪。”吳成金說。
據了解,目前,涇口鄉“老同志”義務調解工作室共有調解人員5人,年齡最大的74歲,最小的也有60歲。筆者注意到,這5名老同志身上有幾個共同點:他們都是黨員,在當地較有威望﹔都在農村擔任過村干部,基層工作經驗豐富﹔都熱心於調解工作,退休后時間較為充裕。調解工作室的老同志每天輪流坐班,主要任務就是宣傳政策、化解矛盾、服務群眾,起到了為政府分憂,為群眾解憂的積極作用。據統計,該鄉“老同志”義務調解工作室自今年年初成立以來,調解各類矛盾糾紛54起,調解成功率達100%,已逐漸成為該鄉化解矛盾的前沿陣地。
調解千家事,溫暖萬人心。作為南昌縣的一個農業大鄉,涇口鄉轄區居住著7萬余名群眾,人口密集、矛盾糾紛也多。一直以來,該鄉始終把平安建設工作作為工作重心,以預測預防、穩控化解為目標,以創新理念、創新機制為動力,緊密結合全鄉實際,著力解決民眾合理訴求,讓全鄉群眾居家更安心、出行更放心、生活更舒心。
除了發揮老同志的威望優勢和專業優勢,涇口鄉還積極構建多元主體參與的基層社會治理格局,高標准打造鄉綜治中心,並專門設立“一站式”服務中心,安排轄區派出所民警、行政執法辦隊員、司法所干事、信訪干事坐崗,對綜治維穩、社區矯正、人民調解、法律服務等事項一門受理、協同辦理,分類登記、分類調處,讓群眾有地方說事、有平台受理。
“我們通過多部門集中辦公、集約管理、集成服務,實現一個窗口受理、一站式管理、一條龍處理。同時,發揮轄區人大代表聯系群眾紐帶作用,組織人大代表開展實地走訪、座談等多種方式,積極參與解決群眾矛盾糾紛調解工作,筑牢維護全鄉社會和諧穩定的第一道防線。”涇口鄉黨委書記樊慶華說。(江 輝 方小麗)
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