第二批主題教育開展以來，撫州市東鄉區積極踐行“四下基層”優良傳統，把解決群眾急難愁盼作為主題教育出發點和落腳點，實行“一線工作法”，切實把主題教育抓出高質量好效果。

暢通群眾訴求渠道，問題在一線收集

民生問題千頭萬緒，不僅需要俯下身子下沉基層，更要發揮群眾力量。連日來，東鄉區以多種形式暢通群眾反映問題訴求渠道，開設“叮東響 碼上辦”微信小程序、群眾留言板塊，群眾隻要動動手，就能將問題進行反饋，做到“進平台，就能辦，動手指，少跑路”。

平日裡走街串巷的快遞員、外賣員等新就業群體也是一線收集問題的重要渠道。為發揮他們流動性強和“人熟、地熟、情況熟”的優勢，該區組建了一支“信息員隊伍”，讓他們對發現的身邊事進行收集，並用“隨手拍”形式記錄上傳。“我們經常在外面跑，在工作中如果發現有路燈不亮、井蓋破損、道路坑窪等問題，會拍照發到問題反饋群裡，會有專門人員進行跟蹤解決。”信息員張偉說。

同時，該區開展“黨建引領小區治理”行動，成立由網格長、樓棟長、單元長組成的“網格三長”，通過“線上+線下”雙摸排，受理小區群眾意見訴求，做到發現問題一線收集。目前，共有430余名“網格三長”奔跑在一線。

暢通志願服務渠道，黨員在一線奉獻

該區以黨支部為單位，依托主題黨日開展“三進三問三解”活動，即進農村社區問民意解群眾之盼、進企業項目問需求解發展之需、進“三新”組織問困難解改革之急。

該區推行農村無職黨員“三定三諾”管理體制改革，聚焦鄉村振興目標要求，設置產業振興、人才服務、文明示范、生態環保、組織建設，五大基礎崗位，實行“定崗承諾、定責踐諾、定級評諾”，引導3800余名無職黨員在服務群眾中擔當作為、發揮作用。

同時，選派116名黨員干部擔任“助企專員”，實現入規工業企業全覆蓋。通過對企業“一對一”服務，傾聽企業發展之需，圍繞交通、用工、金融、行政審批、招才引智等重點問題出謀劃策。“以前這條路由於審批問題一直未改造，對員工出行和貨物運輸都造成了很大的風險。‘助企專員’了解到這一情況，把我們的難題向上反映。現在路已經修好了，規劃的南環路延伸段也將從我們這通過，為我們公司解決了一個大難題。”談起“助企專員”帶來的變化，江西博大化工有限公司徐女士深有感觸。

自開展“三進三問三解”活動以來，共現場解決各類群眾急難愁盼事項237件、受理企業訴求289件。

暢通部門聯動渠道，實事在一線辦結

為將民生實事落在實處，東鄉區委主題教育辦公室與東鄉發布、問政東鄉、12345便民服務熱線等民生通道聯動模式，組建專人專班對責任部門進行協調聯動，健全項目督辦，確保事事有人辦，件件有著落。同時，配套成立10個領導小組，深入項目一線辦公，現場研究解決問題36個。統籌教育、醫療、就業等10個重大民生項目，明確項目內容、牽頭單位、責任單位和完成時限，每周通報項目進展，有力推動幼兒園建設、困難家庭婦女健康保障等群眾急難愁盼問題得到解決。

目前，全區各基層黨組織以“我為群眾辦實事”為載體，設立黨員示范崗、黨員責任區833個，組建黨員突擊隊187支，在職黨員到社區服務群眾5393人次。（梁思成、佔人豪）

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