“充電樁雖小，卻是關乎群眾出行和安全的大事。這次南昌市發改委、紅谷灘區發改委讓我們能夠第一時間了解江西省的新能源相關政策，我們對接下來的發展堅定了信心。”南昌紅灃科技有限公司副總經理盧雄輝興奮地說道。

南昌紅灃科技有限公司成立於2019年，現階段主要業務是新能源充電樁的建設，集研發、生產、自建、運維以及物聯網信息化控制平台研發及運營增值服務。近年來，南昌新能源汽車快速增長，作為本土的新能源充電樁企業，該公司已經投建運營了20多個充電場站。隨著業務的增長，該企業對下一步省市的相關政策亟需了解。

南昌市紅谷灘區發改委積極配合開展對企業的走訪調研活動，了解企業訴求，及時向市級部門進行匯報，協調相關部門討論解決問題。為了解決企業的訴求，南昌市發改委、紅谷灘區發改委相關負責人員於11月24日前往南昌紅灃科技有限公司進行調研，向企業帶來我省、市有關新能源汽車充電樁有關政策和規劃。

同時，紅灃科技公司在調研過程中也反映了其他訴求，由於訴求涉及多個部門，南昌市發改委、紅谷灘區發改委將問題帶回后將召集相關部門進行研究，承諾會將研究結果及時向該公司進行反饋。

為了持續優化營商環境，有力助推經濟社會高質量發展。南昌市紅谷灘區中小企業局也採取了有力措施。

轄區的歐思麥餐飲集團是一家專業團餐服務供應商，今年因業務發展，需要對新的項目食堂進行裝修改造，急需一筆資金周轉，卻因缺乏抵押物而多次被銀行拒之門外，項目難以正常推進。

紅谷灘區中小企業局了解到歐思麥餐飲集團貸款方面遇到的困難，主動對接服務，邀請其參加舉辦的產融對接會，協調解決貸款難題。轄區的江西銀行根據市場情況推出了相應的金融產品，進一步放寬了企業傳統的貸款條件。雙方因信息不對稱，一直沒聯系上，通過參加產融對接會，雙方達成初步意向。區中小企業局持續做好后續跟蹤服務，促成企業成功獲得江西銀行300萬元的貸款。

自今年以來，紅谷灘區中小企業局進一步深化產融對接活動，定期梳理轄區銀行的金融產品，定期組織產融對接會，搭建中小企業和銀行金融機構面對面交流的平台，幫助企業解決融資難題。下一步，紅谷灘區中小企業局將持續推進產融對接服務，進一步發揮資源集聚優勢，協調好、搭建好銀企溝通的橋梁，發揮紐帶作用，為企業提供常態化、精准化、全方位的服務。

為了給企業、群眾提供更優質、高效的政務服務，南昌市紅谷灘區政數局在全省首創鴻鵠智辦“叮叮搶單”系統、將窗口服務人員薪資與服務效率、辦件數量、滿意度評價等挂鉤，充分調動窗口服務人員積極性。

“叮叮搶單是紅谷灘區首創的政務服務新模式，全稱叫鴻鵠智辦“叮叮搶單”系統。這套系統讓窗口服務從“坐等點餐”到“主動搶單”蝶變躍升，激發窗口人員的工作積極性和主動性，為辦事群眾節省了50%的等待時間，不斷提升大廳整體服務水平，優化營商環境。

鴻鵠智辦“叮叮搶單”系統上線后，已為企業群眾辦理業務2萬余件。為企業群眾帶來的新變化：激勵機制更加健全。鴻鵠智辦“叮叮搶單”系統建立了窗口人員績效評估機制，評估依據為企業群眾辦事等待時間、窗口人員服務質效等關鍵指標，從而形成正向激勵與反向約束機制，“搶的多、獎的多”將進一步激發窗口人員的工作積極性和主動性，提升服務效率和質量。政務服務更加智能。鴻鵠智辦“叮叮搶單”系統運行過程中實現了數據無感收集，減少了窗口人員的手工填報，提高了數據的准確性和實時性，同時，鴻鵠智辦“叮叮搶單”系統的上線實現了企業群眾辦事需求端與窗口工作人員辦件端的“完美對接”，與“一網通辦、全程網辦”等線上辦事形成優勢互補，持續提升紅谷灘區“互聯網+政務服務”水平，助推政務服務大廳數字化轉型和智能化升級。營商環境更加優化。鴻鵠智辦“叮叮搶單”系統建設堅持從以事項為中心轉變為以人民群眾為中心的設計理念，真正讓企業群眾感受到用心服務的溫度，著力打造便民利企最優服務環境，激發市場主體活力，增強發展內生動力，不斷提升政務服務質效，推動紅谷灘區營商環境再上新台階。

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