幫旅客找回錢包，為老奶奶找到座位，引導盲人順利乘車，開展安全消防檢查……春運期間，鐵路客流持續攀升，發生在列車上的一件件小事，讓這個春運的旅途更加溫暖、祥和。

2月17日，G5025次終點到達南昌東站后，列車工作人員在巡視時發現旅客遺失的一個背包，由於找不到失主，列車長隻好按章交給了南昌東站相關部門。

當日18時左右，剛剛退乘回到家的G5025次列車長接到旅客求助工單后，了解到旅客已經在景德鎮北站下車，列車長立即聯系南昌東站，車站立即聯系G1410次列車長負責轉送回景德鎮北站，在站車共同協調下，僅僅用了3個小時，背包就被完璧歸趙。

2月18日，D2236次列車從大冶北站上來了一位老年旅客，一上車便用家鄉話詢問列車員相應的座位。

因為乘客鄉音太濃，列車長趕到現場耐心詢問，在與旅客交談時，老奶奶隨手在口袋拿出來了家人寫的小紙條，上面所寫希望列車工作人員能夠幫助老奶奶找到座位，並且到重慶北站時提醒下車。列車長了解后，便重點叮囑所在車廂列車員對老奶奶重點關注，最終，旅客順利的到達了重慶北站與家人匯合。

2月19日，G2735次列車運行至進賢北站之前接車站通知，4車有兩位盲人旅客乘車至惠州北站，列車長范德旺第一時間趕赴現場，途中做好重點旅客的服務工作，並通過站車系統及時為旅客預約了引導出站服務。列車到達惠州北站之前，列車長又通過電話聯系惠州北站，確定好重點服務的交接位置，為旅客提供良好的乘車體驗。

G2731次列車是一列由南昌西開往深圳北的高鐵，春運期間，客流量非常大，到達深圳北站，列車長錢笑笑在為乘客做好服務的同時，還為重點旅客提供幫助，讓旅客出行體驗更美好。

為確保2024年鐵路春運安全，春運期間，南昌客運段動車一隊開展了全方位的消防安全大檢查活動，積極消除安全隱患。

在消防安全檢查中，高16組的乘務人員對所值乘的列車進行了“網格化”摸排，以全面掌握旅客列車火災隱患尤其是重大隱患和薄弱環節，消除危及行車和公共安全的重大隱患。

2月18日由廣州東開往景德鎮北的G4132次列車正緩緩駛進吉安西站，列車長陳虹就發現10號車門口站著一位視力障礙旅客的，一隻手正扶著站台值班員的肩膀。

陳虹趕緊上去詢問，了解到林先生眼睛不好，又是一個人乘車，買的是10車9F吉安西到樂平北車票，是去樂平打工的。她趕緊將旅客迎接到10車並安排在10車1C座位就坐，並叮囑1D的旅客途中要上廁所幫忙照顧一下。

列車到了樂平北，陳虹又將旅客親自交給車站值班員，讓他們幫忙引導旅客出站，一路上的照顧，贏得了旅客的好評。

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