江西省宜春市宜豐縣市民服務中心圍繞政務服務工作做“加減”法，進一步錘煉窗口人員作風、提升效能、創新舉措，持續做細做優“導辦+幫代辦”便民服務，最大限度減少企業和群眾跑腿的次數，提高辦事效率。

以“加法”提質做優幫辦代辦特色服務。建設全科無差別幫代辦中心，開通線上辦，實時提供窗口線上咨詢、材料線上預審、材料電話預審以及幫辦代辦受理，解決群眾各類困難和問題，滿足個性化要求。同時，將導辦、幫辦人員派駐於大廳的各個區域與部門窗口幫代辦人員形成合力，共同為企業、群眾提供咨詢、引導、指導、協調、幫辦代辦等鏈式服務，同時對於部分材料不符、辦理復雜事項，急需辦理的事項，協調部門開通“綠色通道”。

以“減法”增效簡化辦事流程。在深化“導辦+幫辦代辦”服務的同時，該縣行政服務中心持續在優化辦事流程上下狠功、下真功。將“導辦、幫辦、代辦”三辦服務融入政務服務體系建設，組建幫辦代辦服務隊伍，設置“代收代辦”“辦不成事”窗口，健全“綠色通道”服務機制，提供全流程“一對一”幫辦服務，進一步提升辦事效率，做到材料進一步精簡、流程進一步優化、時限進一步壓縮、網辦程度進一步增強、服務水平進一步提升，推動服務事項匯集互聯、協同應用。在“導辦+幫辦代辦”過程中為辦事企業、群眾提供辦事“最優解”，進一步提升服務質量和效率。（羅霄、朱逵群）

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