近年來，江西九江武寧縣緊緊圍繞提升基層治理能力實踐要求，傳承和發揚新時代“楓橋經驗”，積極探索新形勢下基層矛盾糾紛化解新思路、新舉措，通過有效整合多方力量，成立了多個基層矛盾“調解室”，多元調處矛盾糾紛，零距離服務群眾，在不斷提升群眾幸福指數的同時，全力維護好社會安全穩定。

“老民警”調解室，“七步法”解煩心瑣事

著眼於縣新城區城鄉快速融合發展形勢，為加強城區派出所調解力量，提升基層服務管理水平，2023年9月，武寧縣公安局黃塅派出所成立了協助矛盾糾紛化解的“老民警調解室”。通過聘請縣公安局退休老民警擔任調解員，借用老民警豐富的工作經驗，及時化解城鄉融合發展中所產生的征地拆遷、樓盤開發、流動人口混居等各類矛盾糾紛，開展多元共治，促進轄區和諧穩定。

據了解，“老民警調解室”是在原有運行模式基礎上，新增兩名退休老民警加入調解隊伍中，與所內民輔警共同組成基層調解力量，既能從公安機關角度分析處置矛盾糾紛，也能以老帶新為基層民警調處糾紛提供經驗參考，為基層調解賦能添力。兩名老調解員依靠豐富的工作經驗，總結出七步工作法：分開降溫法、單獨疏導法、抓住關鍵法、搭建平台法、各自找錯法、鼓勵感化法、講理說情法。

“老民警調解室”運行一年多，幫助黃塅派出所處理鄰裡家庭、工程開發以及小區業主群體等各類糾紛矛盾150余起。

“派駐式”調解室，“專業”調處依法暖心

去年4月，武寧縣公安局與縣司法局聯合建立起一支由政法系統退休老干部組成的專職調解隊伍，派駐到新寧派出所協助處理各類婚姻、家庭、鄰裡間等耗時長、涉及民事權益之爭的“雞毛蒜皮”窩心事。

“派駐式”調解室調解員都是從縣檢察院、法院、司法局等政法部門聘請的退休老干部，他們具有深厚的法律知識功底和豐富的司法工作經驗。調解工作中，調解員通過運用專業的法律知識進行解事析理，幫助當事人權衡利弊得失，再從法、理、情等多角度入手，使各類糾紛一一得到了妥善調處。

據悉，“派駐式”調解室成立后，累計調處各類民事糾紛250余起，轄區內未發生一起“民轉刑”案件。同時，“調解室”調解員們通過為群眾提供專業咨詢、法律意見、代書法律文書等，成為了轄區群眾的免費法律工作室和暖心小屋。

“鄉情”調解室，鄉音說理群眾信賴

為及時將矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽，今年5月份，武寧縣公安局船灘派出所聘請三名有著豐富基層工作經驗的本地退休鎮干部、村干部和老教師組成專職調解隊伍，成立船灘派出所“鄉情”調解室，協助派出所處理轄區涉及群眾權益之爭的各類糾紛瑣事。自調解室成立以來，共受理化解鄰裡家庭、山林土地、損失賠償等各類矛盾糾紛19件，基本實現了“矛盾不上交、糾紛不出村”的工作目標。

“鄉情調解室憑借人熟、地熟、情況熟和鄉親們信賴的優勢，通過鄉音溝通、鄉情融合、鄉俗說理，化解了很多鄰裡矛盾糾紛，和睦了鄰裡間關系。”船灘派出所所長伍傳兵說。（王怡榮、吳昭君）

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