“你們的服務太周到了，沒想到時隔這麼長時間的原師專的檔案居然找到了，順利幫助我通過學歷認証！”原撫州師范專科學校1996級校友曾先生激動地說。

近年來，東華理工大學檔案館不斷創新服務方式，持續提升服務效果，用貼心的服務讓廣大校友和師生感到暖心。

“你好！這裡是東華理工大學檔案館……”每天面對大量的咨詢電話以及各式各樣的問題，東華理工檔案人秉持“四勤五心”工作法，不厭其煩地耐心解答。遇到特殊需求或一時解答不了的問題，他們也一定會記下對方電話號碼，經過各方咨詢后再回復。當得知單位的固定電話因線路改造出現故障，學校檔案館工作人員為了不錯過師生及校友來電，主動在第一時間將辦公電話“呼叫轉移”到個人手機。

尤其在每年的研究生復試期間，學生查成績頻率高，查閱量大且時間緊，學校又是兩地多校區辦學，電子檔案利用顯得尤為重要。檔案館工作人員“急學生所急，想學生所想”，經常加班加點做好學籍檔案邊收集、邊掃描、邊上傳、邊利用“四邊”工作，及時提供線上電子檔案，確保了眾多研究生順利參加復試。

隨著信息技術的快速發展，檔案的利用需求也越來越多，越來越多樣化和個性化。為了更好地服務廣大師生和校友，提供高效優質便捷檔案服務，該館充分打造“線上為主、線下為輔”的檔案服務模式，開通了新的檔案遠程服務利用平台，推出“掌上查檔、遠程查檔”服務，以信息化賦能檔案服務提檔升級。教職工隻需通過學校智慧校園單點登錄檔案管理系統提交查檔需求，便可獲取查檔結果。今年以來，東華理工大學檔案館共提供了檔案查詢利用服務1500余人次，近4000卷（件），收獲了廣大校友和師生好評。（周暉、王菊梅、聶晶）

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