近日，信豐縣稅務局“智慧政務+稅務”楓橋調解室接到10余名職工的聯名舉報，稱公司未按實際工資足額繳納社保費。經調查調解，該問題當天即得到圓滿解決。這是信豐縣稅務局依托楓橋調解室、“一站式”解決爭議矛盾的又一生動實踐。

近年來，信豐縣稅務局以“高效辦成一件事”為目標，攜手社保、醫保、法院、信訪等部門，打破部門壁壘，實現業務互聯，共同打造“一站式”服務平台，充分利用楓橋調解室職能，發揮專業優勢，共同參與爭議調解。調解過程中各部門對照目標要求，落實落細工作責任，各司其職、合力攻堅解決工作中遇到的重點、難點問題，確保爭議預防有人管、爭議受理有人管、爭議處置有人管，高質量、高效率開展社保費爭議處理工作。

為提升調解能力，楓橋調解室廣泛吸收了法學專家、仲裁員、公職律師、勞動關系協調員等專業人士充實到調解隊伍。同時，辦事廳前台人員、導稅人員、后台人員、調解室的調解員以及人社局工作人員定期互相開展培訓，人社部門工作人員培訓普及社保費征繳專業知識，稅務部門工作人員講解社保費繳納的注意事項，培訓過程中充分交流、分享經驗，促進兩部門日常工作中交互事項的順暢性。

統一受理、職責明確、流程清晰、辦結高效的爭議處理綜合平台，積極探索實現“線上”“線下”聯動服務，提高調解處置工作質效，第一時間把問題解決在基層、化解在萌芽狀態，這是“楓橋經驗”的具象化。下一步，信豐縣稅務局將持續深化社保費糾紛多元化解機制，促進多部門聯合調解稅費矛盾，止糾紛於前端，力促征納和諧。（肖秀節、許燕民、張敏莉）

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