本報南昌12月1日電 （朱磊、熊婷婷）“沒想到民警主動上門幫我解決了難題，真是太感謝了。”江西南昌東湖區揚子洲鎮，莘洲村村民郭某看著手機上顯示的補貼到賬信息，很感動。

　　今年5月，揚子洲派出所民警入戶走訪時，了解到郭某家裡3艘漁船因錯過退補上岸時間，補貼一直申請不下來。隨后民警聯系當地鎮政府共同商討解決辦法，最終幫助郭某申請了1.5萬元補貼。

　　將矛盾糾紛提前化解在一線。揚子洲派出所總結歸納出“一五一十”工作法，即緊盯矛盾糾紛訪單、研單、聯單、跟單和結單5個環節，全力將預測走在排查前、排查走在調解前、調解走在矛盾激化前等10項要求，不斷提升服務水平。

　　據了解，近年來，為提升轄區矛盾糾紛排查化解質效，南昌市東湖區堅持和發展新時代“楓橋經驗”，梳理完善矛盾糾紛排查、處置化解、跟蹤回訪等工作環節，推出接單、派單、處單、結單全環節處理機制，著力補齊短板、堵塞漏洞、消除隱患，有效提升公共安全治理水平。今年以來，全區共排查矛盾糾紛6837起，化解率99.51%。

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