針對投資建設項目流程長、前后流程中各部門存在材料可共享、企業卻重復提交的情況，今年以來，江西省撫州市宜黃縣積極探索跨部門聯動為企服務新路徑。通過系統調取、網絡儲存收集、部門聯動的方式，跨部門建設“一企一檔”數據庫，實現材料信息共享、業務進度一鍵查詢。根據每個企業實際情況，進一步創新推出“一企一策”改革，健全各部門全鏈貫通、協同聯動服務機制，為企業提供全生命周期精准服務。

組建“全產業一鏈辦”服務專區，提供“一站集成”貼心服務。推行“全產業鏈審批”改革，整合市場准入服務區、投資項目服務區、社會事務服務區，完成全科綜合受理改造，設立“全產業一鏈辦”服務專員，建立“一個專員負責、一張藍圖引導、一張表單告知、一個窗口服務”的運行機制，由服務專員、各職能部門相關業務分管領導和業務骨干組成服務辦理隊伍，圍繞企業全生命周期，提供一對一保姆式服務。

構建“一企一檔”檔案資料數據庫，推進“智慧管理”企業信息。建立企業服務卡，記錄辦理時間、辦理事項、服務人員。部署網絡存儲，建立企業服務檔案，由服務專員對服務專區有過辦件的項目進行歸集，通過系統調取、紙質檔案收集的方式，將共性材料、証照材料按企業分項目進行分類整合，形成電子材料儲存至“一企一檔”檔案資料數據庫。

強化多部門跨系統數據共享，實現“共性材料”免於提交。進一步推動部門政務服務相互銜接、協同聯動，打破信息孤島，加強數據共享系統聯通，變“群眾跑腿”為“信息跑路”“部門協同辦”。建立企業檔案后，企業再次到窗口辦理相關業務，辦理服務專員隻要打開該企業檔案，就能獲取該次辦理所需材料，企業無需重復提交相同材料，打破了系統“屏障”，實現了對調用電子証照應用的有利補充，做到了“交過不再交、填過不再填”。

制定“一企一策”服務方案，助推“企業需求”精准對接。在“一企一檔”改革基礎上，宜黃縣政務服務中心全面梳理了全生命周期政務服務事項，建立“一個專員負責、一張藍圖引導”的運行機制，為企業提供一站式精准服務指導。同時整合公共服務、社會服務和市場服務功能，打造“企業綜合服務專區”，在基礎政務服務事項之外，為企業提供金融、法治、人才、訴求兜底等精准化、個性化增值服務，進一步梳理了增值服務事項清單，明確服務事項、責任部門、分管領導和聯絡員等相關內容，形成多部門聯動協作機制，線上線下多渠道受理企業訴求，為企業提供全鏈條、全天候、全過程、全生命周期的一站式服務。（阮小蘭、羅嘉儀）

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