南昌市紅谷灘區深入推進勤廉窗口建設，將“勤”與“廉”貫穿於政務服務的全過程，致力於提升政務服務效能，優化營商環境，取得了明顯成效。

聚力政務創新，推進流程革命。通過創新服務模式與強化數字政府建設，政務服務的高效、便捷得到大幅提升。全面推廣“e見幫辦”服務模式，構建了區、鎮（街道）、村（社區）三級幫辦體系，促使辦事流程精簡超70%，審批效率提高50%以上﹔升級“叮叮搶單”系統2.0版，推動政務服務向數智化轉型，業務處理更加精准高效，窗口人員的內驅動力和整體工作表現提升60%﹔“贛政通”廣泛應用於日常辦公，實現了政務溝通與業務協同的數字化﹔“贛通碼”應用場景不斷拓展，累計調用超10萬余次，政務數據資源服務調用達573.3萬次，各部門信息互聯互通，打破了數據壁壘，讓政務服務從“群眾跑腿”轉變為“數據跑路”，夯實了高效便捷的政務服務體系基礎。

聚焦環境優化，實現服務提檔。全區政務服務事項累計辦件74277件，“就近辦”清單事項182項共辦理289457件，收到好差評條數861.45萬條，差評整改率100％。以全國政務服務工作交流研討會為契機，精心優化現場觀摩點位，提升了區域影響力。設立了“企業之家”形成“1+6+N”政務服務增值化服務體系，目前上線10個部門34個事項，累計提供咨詢幫辦等服務174件，滿意率達100%。創新採用沙龍座談、趣味問答、案例解析等形式，持續開展10余場惠企政策宣講活動，共發放材料1000余份，服務企業800余家。2024年通過“惠企通”平台成功兌現1304筆政策申報，撥付資金1.69億元，進一步增強企業獲得感與滿意度。

聚效勤廉固本，促進效能躍升。各窗口單位聚焦以業務能力提升促服務質效升級，全區共37名窗口人員取得行政辦事員証，窗口服務專業水平提升。組織全體窗口工作人員開展形式多樣的廉政主題教育活動，並簽訂廉潔承諾書，構建多方位的監督體系，通過每日巡查、電子監察、督查體驗等方式開展窗口紀律作風、政務服務工作督查指導，同時以“紅谷幫您解難題”服務台、“多次跑”電話回訪、設立舉報箱、公布投訴電話、“好差評”反饋等方式暢通群眾和社會監督渠道，廣泛收集意見。不斷完善大廳考核制度，將廉潔自律作為重要考核內容，對出現廉潔問題的個人和部門實行“一票否決”，全力整頓窗口不良作風，營造爭先創優的工作氛圍，激勵干部職工堅守廉潔底線。（萬超陽）

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