江西中醫藥大學附屬醫院持續改善作風建設，推動醫療服務能力提升，深入貫徹中央八項規定精神，以“改善就醫體驗、改善護理服務，全面提升醫療質量、提升臨床專科能力”為核心，扎實開展“兩改善兩提升”工作，通過一系列創新舉措和扎實作風，醫院不斷推動服務質量的全面提升，讓老百姓切實感受到“方便看中醫、看上好中醫、放心用中藥”的溫暖與便利。

提升患者就醫體驗

2024年7月1日，江西省首個24小時無人值守急診藥房在江西中醫藥大學附屬醫院正式上線，該藥房可存放1800多盒藥，配備150多種急診藥品，不僅可以自助發放片劑、口服液，還可以自助發放注射劑，實現全程無接觸自助發藥，速度快、准確率高，縮短了患者的取藥時間，提高了就醫效率。同時，醫院與江中合作建設了中藥智慧煎煮中心，實現了中藥飲片的自動調劑、煎煮和包裝，患者隻需通過手機即可查詢煎煮進度，並享受免費配送到家的服務。這些措施讓患者感受到了醫院服務的溫暖和貼心，是醫院持續強化作風建設的重要成果體現。

江西中醫藥大學附屬醫院充分發揮黨建引領作用，將作風建設貫穿於醫院管理的全過程，以優良作風凝心聚力，通過優化服務流程、提升服務質量，為患者提供更加便捷、高效的就醫體驗。

通過定期開展專業技能培訓、醫德醫風教育等多種形式，不斷提升職工的業務能力和職業素養。在專業技能培訓方面，醫院針對不同崗位的需求，制定了詳細的培訓計劃。針對護理人員，醫院開展了護理技能操作大賽、護理質量管理培訓等活動，通過實戰演練和理論學習相結合的方式，提升了護理人員的專業技能和服務水平。在醫德醫風教育方面，醫院建立了完善的醫德考評制度，將醫德醫風表現與員工的晉升、獎懲等挂鉤，激發了員工遵守職業道德、提供優質服務的工作熱情。

為了進一步提升就醫體驗，醫院上線了互聯網醫院平台，實現“一次挂號管三天”，方便患者復診。為解決群眾就醫“臨時停車難”問題，醫院實行機動車停放免費2小時政策，方便了患者就醫。此外，醫院還開設了午間門診和夜間門診，延長了醫療服務時間，滿足“上班族”“學生黨”等群體的就醫需求。

打造中醫診療高地

3月18日，國家中醫藥管理局公布2023年度全國三級公立中醫醫院績效考核監測結果，江西中醫藥大學附屬醫院以優異成績再次獲評A+等次，綜合實力穩居全國前5%。自2022年以來，醫院連續兩年“國考”成績位列A+等次，標志著醫院臨床診療和服務能力的全面提升。這一系列優異成績的取得，離不開醫院始終堅持以優良作風作保障，通過加強作風建設，激發廣大干部職工干事創業熱情，營造了敢想敢干、擔當作為的良好氛圍，為醫院高質量發展注入了強勁動力。

醫院在專科建設方面也取得了突出成就。心血管病科、脾胃病科、肺病科等10個專科獲批國家中醫優勢專科建設項目，獲批數量居全國中醫醫院第一方陣。此外，醫院還獲批國家重大疑難疾病中西醫協作診療項目2項，為提升中西醫協同服務能力奠定了堅實基礎。

為了傳承和弘揚中醫藥文化，醫院實施了“名醫傳承工程”，建設了31個國家級、8個省級傳承工作室和6個上海名中醫傳承工作室、1個岐黃學者工作室，形成了一支強大的中醫藥傳承創新團隊。同時，醫院還成立了針灸康復中心、治未病中心、健康體檢管理中心、睡眠醫學中心、慢病管理中心“五大特色平台”，充分發揮中醫藥的特色優勢，強化全生命周期健康服務，為患者提供特色突出、療效顯著的醫療服務，打造具有“省中”特色的中醫藥綜合服務樣板。

此外，醫院還積極推進院前、院內醫療急救服務能力建設，提升胸痛、卒中、創傷三大中心救治能力。構建中醫院護理優勢專科建設評價指標體系，明確專科護理建設和發展的重點方向，帶動醫院護理人員服務能力提升。創新護理服務模式，加強延續性護理的信息化建設，成立隨訪咨詢護士數據庫，2024年住院患者滿意度持續提升。聚力打造“一科一品”服務品牌，各護理單元、各科室依據自身專科專病特點，將專科化的護理融入臨床工作，提升專科護理內涵，讓護理服務更加優質、高效、便捷，擦亮省中特色護理品牌。

提高醫療服務質量

江西中醫藥大學附屬醫院以作風建設推動醫療服務能力提升的努力，得到了廣大患者的認可和贊譽。在患者反饋中，多數患者對醫院的服務態度和診療效果表示滿意。

一位患者在反饋中寫道：“環境變美了，看病也更加方便了。”另一位患者則對醫護人員的專業和關懷表示感謝：“醫生醫術高明，對人態度溫和，讓人倍感親切。”

患者的口碑是醫院服務質量的最好証明。江西中醫藥大學附屬醫院相關負責人表示，醫院將繼續堅持“以患者為中心”的服務理念，不斷優化服務流程、提升服務質量，努力打造一所人民滿意的現代化中醫醫院。（廖東華、楊萌）

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