“我母親行動不便，勞煩你們上門辦理業務，解決了我們的大難題！”家住井岡山市龍市鎮的謝女士對郵儲銀行的工作人員表達了感激。

近日，郵儲銀行龍市鎮支行接到謝女士的電話，稱其母親需要激活郵儲的社保卡，但由於其母親年齡較大且中風需要臥床，無法到銀行網點辦理激活業務。了解到這一特殊情況后，該支行堅持特事特辦、急事急辦，立即開通金融服務綠色通道，安排工作人員前往客戶家中提供上門服務。工作人員來到客戶家中向客戶母親李奶奶本人了解詳細情況后，隨即現場使用移動展業為李奶奶辦理了社保卡激活業務。

服務群眾無小事，細微之處見真情。郵儲銀行井岡山市支行不斷深化服務質效，聚焦群眾“急難愁盼”問題，用心用情解決群眾的困難事、煩心事，延伸服務半徑，為特殊群體客戶提供更為專業、細致、暖心的金融服務，用實際行動讓金融服務更有溫度，真正做到“想客戶之所想，急客戶之所急”。（徐海龍）

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