群眾利益無小事，民生問題等不得、拖不起。近年來，撫州市臨川區堅持民生導向，把群眾當作親人，把群眾的“心上事”當作“上心事”，用心傾聽、用情關愛、用力解難，全力以赴提升群眾的幸福感、獲得感。

用心傾聽

日前，連城鄉派出“下訪”工作組，來到該鄉鄒家村，挨家挨戶傾聽群眾的呼聲、訴求和期盼，讓群眾足不出戶就能夠反映問題。

要服務好群眾，首先必須了解群眾、要讀懂群眾。該區專門組建多個黨員下訪工作組，深入各村組、社區，走進群眾家中，變“群眾找干部”為“干部找群眾”、變“群眾上訪”為“干部下訪”。針對群眾訴求，能夠解決的當場解決，一時不能解決的承諾限期解決。對比較難辦的訴求，及時上報。“黨員干部放下了架子、俯下了身子，和群眾真正打成一片。群眾心裡沒有了顧慮，就會敞開心扉，說出真心話。”下訪干部陳新杰深有感觸地說道。今年以來，全區黨員下訪工作組共上戶訪問群眾1萬余人次，收集意見建議和各類訴求4000余條。

用情關愛

“真是太感謝了，社區干部居然主動為我們申請城市低保和大病救助。”近日，家住荊公路街道五皇殿社區的居民陳學生說起如今黨員干部積極為民辦事的行為，十分激動。原來，去年，陳先生的兒子患有尿毒症，初期治療就花了近十萬元。今年1月份，社區干部鄧紅英在小區走訪時了解到這一情況，立即幫助陳先生的兒子申請社會救助，讓陳先生省下一大筆費用。“把別人的孩子當成自己的孩子，用真情去關心、關愛居民，才能夠做好當前的群眾工作。”鄧紅英說。

“基層干部要改善困難群體的生活，必須要帶著深厚的感情，把群眾當作自己的親人。隻有這樣，困難群眾才可以感受到家的溫暖。”臨川區委常委、區委組織部部長謝愛隆表示。在為民服務過程中，該區著力推進真心、愛心、耐心、恆心的“四心”工程，要求黨員干部用真心換真情，用愛心暖民心，用耐心去服務，不斷提高服務效果。針對老年人多、困難群體點多面廣、工作任務比較繁重的情況，該區廣泛吸納轄區內外的企事業單位、民主黨派、“兩代表一委員”、社會愛心人士，成立“愛心聯盟”，匯聚社會多方力量為困難群眾排憂解難。

用力解難

“多虧了村干部的幫忙，讓我這麼大年齡還能夠在家門口上班拿工資。”6月18日，在龍溪鎮陳園村的瓜蔞子種植基地，今年58歲的農婦徐梅花正在除草。陳梅花身體不太好，是村裡的脫貧戶。自前年村裡發展瓜蔞子產業后，村委會將她介紹到基地上班，年收入近2萬元。

民有所護，我有所應。該區始終把群眾滿不滿意、高不高興作為檢驗黨員干部工作成效的“刻度尺”，聚焦就業創業、矛盾調解、生產生活等多個維度，積極解決群眾的煩心事、操心事，把群眾的“問題清單”轉化為干部的“成效清單”，切實提升群眾“幸福指數”。（章晉輝）

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