“您可以通過兩個渠道領取証件，既可以選擇政務服務中心，也可以就近在紅都驛站辦理。”在江西省瑞金市行政審批局服務大廳，工作人員賴澤南正耐心指導群眾辦理護士執業地點變更業務。作為“如我在辦”行動的參與者，他全程陪同辦事群眾體驗業務辦理全流程，切身感受群眾在填寫申請表、准備材料、等待審核等環節可能遇到的困難。

自深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，瑞金市創新推出“如我+”行動，要求黨員干部以“換位思考”的方式體驗服務流程。該行動涵蓋“如我在企”“如我在辦”“如我在學”等領域，通過角色轉換發現服務短板，推動作風轉變和服務提升。

在基層一線，這樣的轉變正在發生。沙洲壩鎮杉山村的山林權屬糾紛現場，由自然資源局、林業局等部門組成的工作專班，通過實地勘界、查閱權証、比對衛星影像等方式，耐心調解群眾矛盾。瑞金市文廣旅局工作人員則以普通游客身份，深入景區、酒店暗訪體驗，全面評估旅游服務質量。瑞金市發改委專項工作組則聚焦民生工程，對人防工程開展巡查督導，收集群眾意見建議。

“通過親身體驗，我們更能理解群眾的需求，這對改進工作方法、提升服務效能很有幫助。”賴澤南深有感觸地說。據悉，這項將持續至年底的專項行動，旨在通過“被服務者”視角，找准政務服務中的難點堵點，推動“最后一公裡”服務優化升級，讓群眾切實感受到作風轉變帶來的實效。（丁鑫朋、李華誠）

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