“紅管家”志願者為老人理發。

　　9月3日清晨，共青城市茶山街道溫馨家園小區33棟樓下，樓棟長羅賢明正穿著印有“紅管家”標識的紅馬甲巡查。見一位老奶奶抱著紙箱往樓道堆，他連忙上前：“阿姨，消防通道可不能堵，我幫您找收廢品的人來吧。”中午時分，社區幸福食堂內，另一名“紅管家”岳俊端著溫熱的餐盤，送到老人袁有才手裡，輕聲說：“奶奶，您慢點吃，我再幫您盛碗湯。”

　　這個有著4315戶居民的大型安置小區，處處流淌著暖意。這份溫暖的源頭，正是一群穿梭在樓棟間的“紅管家”。

　　建成於2015年的溫馨家園小區，是當地規模最大的安置小區，樓棟密、人員雜。2018年，溫馨社區入駐。

　　“以前小區裡漏水、亂停車、鄰裡吵架的事常有，可社區干部就那麼幾個，常常是按下葫蘆浮起瓢，管不過來，也管不到位。”提起幾年前的窘境，社區黨委書記熊茵茵說。

　　如何打通服務群眾“最后一米”？2023年，社區從“人”入手，凝聚起黨員、樓棟長、熱心居民這些“身邊人”，組建起一支“紅管家”隊伍，以此充實社區服務力量。這支隊伍起初隻有20多人，短短一年多時間便壯大到上百人。社區還按成員特長，細分出志願服務、矛盾調解等6支專項隊伍，居民有任何需求，都可對應找到“紅管家”幫忙解決。

　　羅賢明與“紅管家”的緣分，要從2015年說起。那年，他從江益鎮荷塘村搬到溫馨家園小區。在村裡時，他就是大伙兒信得過的小組長。2023年當選小區樓棟長后，他又主動加入“紅管家”隊伍，把這份熱心延續到新家園。

　　平日裡，樓道巡查、衛生宣教、安全提示、調解鄰裡矛盾等，都是他常做的事。去年夏天，兩戶居民因管道老化滲水起了爭執，羅賢明得知情況后第一時間上門查看，一邊安撫雙方情緒，一邊聯系專業維修人員。“大家抬頭不見低頭見，這點小事犯不著傷了和氣。”在他的協調下，雙方達成一致，問題得到妥善解決。“一點小矛盾，就怕沒人搭橋。咱‘紅管家’站在中間，兩邊都是鄰居，哪有解不開的結？”羅賢明說。

　　社區裡，“紅管家”們常走家串戶摸排情況，總能精准捕捉到居民的需求。不少雙職工家長念叨：暑假和周末，孩子沒個好去處。社區很快就張羅開設“溫馨課堂”，不光能為孩子輔導作業，還有繪畫、口才、書法等免費課程。居民熊旭明是教培行業從業者，加入“紅管家”隊伍后，不僅自己來課堂授課，還帶動機構裡的其他教師當志願者，為孩子們提供更豐富的課程選擇。

　　更讓人暖心的是，今年社區還把13名外賣小哥納入“紅管家”隊伍。社區為他們提供休息驛站、免費飲水等便利，這些穿梭在大街小巷的騎手們也用行動回饋社區。外賣小哥陳裕勇時常在送外賣時幫行動不便的老人順手扔垃圾，時間久了，居民們見了他都熱情打招呼：“小陳又來啦，辛苦啦！”這份認可，讓陳裕勇覺得特別暖心。

　　在溫馨社區，“有事找‘紅管家’”成了居民挂在嘴邊的話。熊茵茵翻著厚厚的服務台賬，滿是欣慰。她說，過去，社區干部總圍著問題轉﹔如今，“紅管家”像社區的神經末梢，居民有需求，他們總能第一時間感知，第一時間回應。“紅管家”的出現，不僅提升了居民的獲得感、幸福感、安全感，也讓大家對社區有了強烈的歸屬感。他們就像一顆顆螺絲釘，擰緊了社區治理的螺母，促進了鄰裡和睦，讓社區成了“溫馨之家”。（全媒體記者 侯藝鬆 文/圖）

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