工作人員將辦好的証件遞給群眾。 記者 付 強攝

　　“過去，要交11份材料，來回跑幾個窗口辦理。現在，只要提交5份材料，一個窗口就辦成了！”近日，贛州虔城山水飲品有限公司負責人王小龍拿著剛到手的《取水許可証》，忍不住為贛州市政務服務效率點贊。

　　幾天前，王小龍來到贛州市工程建設項目“一站式集成”審批大廳時，工作人員第一時間遞上《電子審批服務資料包》，詳細講解驗收即發証的辦理流程——贛州對標深圳“高效辦成一件事”的改革經驗，將取水許可的驗收申請、發証申請兩個獨立環節進行流程再造，整合為“一件事”辦理。

　　審批過程中，水利、生態環境等部門通過數據共享平台同步核驗信息，企業不用重復提交營業執照、項目批復等材料，系統可直接調取電子証照，原本11份申請材料精簡至5份，精簡比例達60%，實現“一次受理、同步審批、並聯辦結”。從提交申請到拿到証件，僅用3個工作日，較以往縮短了近半個月，這讓王小龍真切感受到“對標深圳，虔城好辦”改革帶來的變化。

　　這背后，是贛州打破部門壁壘、推進數據共享的堅定決心。該市大部分政務服務業務需依托國、省系統，數據共享難度大。為破解這一難題，贛州積極爭取成為全省政務數據回流工作首批試點，從12個省直廳局回流23類政務數據，對接打通34個系統，累計回流省級政務數據5690萬條。

　　深圳“卷尺哥”挑刺公共設施問題件件得到落實的案例，讓贛州政務服務人員深受觸動。“企業和群眾的痛點，就是我們改革的靶點。”贛州市行政審批局（政務服務和數據管理局）局長劉屾表示，贛州借鑒深圳“未訴先辦”的主動服務模式，對政務服務系統進行集成創新，從“審前服務、網辦優先、集成辦理、智能輔助、數據支撐、窗口兜底”六個方面建立標准，推動政務服務由“可辦能辦”向“好辦易辦”轉變。目前，已梳理200項“對標深圳，虔城好辦”事項。

　　針對企業辦事“不知道到哪裡辦、不會辦、不好辦”等問題，該市還引入人工智能技術，建設AI輔助審批平台，推行政務服務智審快辦。像贛州虔城山水飲品有限公司這樣的工程建設項目，可通過贛服通享受“問、辦、教”一體化智能服務，系統能自動匹配審批規則，實現材料自動核驗和審批建議生成，大幅縮短審批時限。

　　如今在贛州，越來越多企業和群眾感受到便捷的辦事服務。該市以深圳政務服務事項為標杆，對822項市本級事項進行全口徑梳理，逐項比對政策依據、辦理標准、辦結時限等要素，最終實現619項政務服務事項與深圳“同事同標”，其中176項事項在辦理材料、流程和時限等方面優於深圳。

　　除了取水許可驗收即發証，贛州還梳理上線65個“高效辦成一件事”服務場景，涵蓋企業開辦、新生兒出生、義務教育入學等高頻事項。企業開辦實現一天辦結，人才引進入戶線上一鍵申報、30小時內辦結，高齡津貼實現免申即享……這些改革舉措，讓越來越多企業和群眾感受到與深圳無差別的辦事體驗。

　　“過去辦事是我們找政府，現在是政府幫我們，非常有親切感。”深圳企業家汪夢蝶來贛州開辦一家醫療器械企業，從提交申請到拿証，全程都有工作人員跟蹤服務，進度可以通過“贛服通”實時查詢，辦結証件后，還提供免費郵寄服務。

　　“深圳能做的，我們也要能做到！”劉屾說。目前，贛州已有151個政務高頻事項與深圳實現跨省通辦，127個深圳事項在贛州24小時自助可辦，成為繼北京、上海、香港之后全國第四個與深圳實現電子印章互驗互信的城市，贛州市“對標深圳，虔城好辦”改革經驗在全省推廣。這場從“管理者”到“服務者”的角色轉變，不僅優化了營商環境，也讓企業和群眾的獲得感、滿意度不斷提升。（記者 付 強）

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