贛州交控集團下屬和暢公司龍楊、信豐征費管理所堅持以服務司乘為中心，通過開展特色活動、優化司乘驛站功能等舉措，不斷提升服務品質，努力滿足群眾美好出行需求。

在九連山停車區，龍楊征費管理所組織志願服務隊開展“暖心服務”活動，向司乘發放路網指南等實用資料，耐心講解綠通車、集裝箱運輸等優惠政策，並為休息的司乘送上本地臍橙，獲得群眾好評。

信豐征費管理所以黨建引領提升服務，將司乘驛站打造為多功能“暖心港灣”。驛站不僅提供熱水、充電、休息等基礎服務，還設立ETC業務辦理點，並擺放當地旅游宣傳資料，工作人員主動介紹“世界橙鄉”特色景點，助力地方形象推廣。2025年，驛站累計服務司乘超5000人次，協助辦理ETC業務1471台。

為提升服務專業水平，管理所常態化開展業務培訓，內容涵蓋收費操作、應急處置、服務規范等，確保員工能快速響應司乘需求。2025年共組織培訓28次，收費操作准確率和特情處置能力得到有效提升。（朱麗珍、朱萬權）

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