服務隊引導旅客有序乘車。舒文彬攝

隨著2026年春節假期結束，自2月22日（正月初六）起，鷹潭車站管內各火車站迎來節后第一輪返程客流高峰。2月23日（正月初七）為客流最高峰日，當日發送旅客2.2萬人次，春運以來累計發送旅客26.66萬人次。

面對返程大客流，鷹潭車站精准開展客流分析研判，動態優化運能安排，春運期間累計加開旅客列車71列，其中鷹潭北站加開動車組24列、鷹潭站加開普速旅客列車45列。車站緊盯車票預售數據，提前制定重點列車旅客組織方案，科學優化進出站流線，加密關鍵區域客流引導力量，確保旅客出行安全、有序。

為高效應對客流高峰，車站優化勞力配置，從各部門抽調78名黨員骨干、團員青年充實客運一線，協助開展安檢查危、旅客服務、乘降組織等工作，並組建春運黨員突擊隊，在進站口、出站口、檢票口、站台等關鍵點位加崗布控，提供引導問詢、重點幫扶、安全防護等暖心服務。

在便民服務方面，車站持續擦亮紅土情·“雲清”服務鏈品牌，為老弱病殘孕等重點旅客提供全程愛心幫扶，免費提供助聽器、輪椅、擔架、針線包等應急物資。鷹潭站增設便民充電桌，緩解旅客“電量焦慮”，並實施候車區域擴容工程，新增座位與通道，緩解高峰時段擁擠壓力。（舒文彬、蔡紫妍）