大包小包扛肩上，年貨行李忙中忘。春運路上，不少旅客都有過這樣的窘境，人已歡歡喜喜到家，揣著年味的年貨、關乎出行的証件，卻偏偏遺落在火車站或列車上，急得心裡發慌。2月23日，大年初七，正是節后返程高峰，記者走進南昌西站，卻意外發現，在這裡，旅客找回遺失物品像取快遞一樣便捷高效，一樁樁“急心事”妥妥變成了“暖心事”。

　　這份“神速又暖心”的體驗，來自南昌西站今年春運全新上線的遺失物“智能倉庫”，為旅客尋物“提速增溫”。

　　當日15時，遺失物“智能倉庫”前已有幾名旅客等候。客運值班員黃麗慧正熟練地處理著一件剛被列車員送來的旅客遺失行李箱。她先將行李箱的品牌、顏色、特征等信息錄入管理系統，點擊生成專屬二維碼后貼在箱體側面，隨后用移動終端掃描二維碼，根據系統提示將行李箱放入對應存儲位置。整個入庫流程用時不到3分鐘。

　　“以前都是人工登記、手工貼標簽，我們只能憑記憶和紙質登記本翻找，有時一件小東西要在好幾堆物品裡翻十幾分鐘，遇上人多的時候，旅客急，我們更急。”正說著，一名中年男子匆匆走來，語氣中帶著幾分焦急：“前兩天下火車的時候，把一個雙肩包落在座位上了，裡面還有個保溫杯，麻煩幫忙找找。”黃麗慧根據旅客提供信息，迅速打開智能查詢系統，輸入關鍵信息點擊搜索，屏幕上立刻顯示出雙肩包的存放區位和狀態。她帶著旅客來到智能存儲位置前，掃描二維碼后，櫃門自動彈開，正是旅客遺失的雙肩包。“神速，才一分鐘就找到了，太謝謝你們了。”清點完包內物品后，男子臉上露出了舒心的笑容。

　　“‘智能倉庫’不僅速度快，還能精准溯源、不會出錯。”黃麗慧說。

　　記者在現場看到，遺失物“智能倉庫”由一排排整齊的智能存儲櫃組成，每個存儲櫃都有獨立的編碼和感應裝置，物品信息與存儲櫃區位實時綁定，全程數字化管理。無論是旅客前來認領，還是工作人員入庫盤點，都能通過系統快速定位。

　　據了解，遺失物“智能倉庫”今年春運正式投入使用，截至2月23日，接收旅客遺失物品1200余件，其中50%的物品已通過智能查詢、精准匹配回到主人手中。科技賦能服務，讓冰冷的設備傳遞著新春的暖意，成為春運路上一道溫馨的風景線，也讓旅客的出行體驗更有溫度、更具幸福感。（張玉豐 記者 張衍 曹映蘭）