服务队引导旅客有序乘车。舒文彬摄

随着2026年春节假期结束，自2月22日（正月初六）起，鹰潭车站管内各火车站迎来节后第一轮返程客流高峰。2月23日（正月初七）为客流最高峰日，当日发送旅客2.2万人次，春运以来累计发送旅客26.66万人次。

面对返程大客流，鹰潭车站精准开展客流分析研判，动态优化运能安排，春运期间累计加开旅客列车71列，其中鹰潭北站加开动车组24列、鹰潭站加开普速旅客列车45列。车站紧盯车票预售数据，提前制定重点列车旅客组织方案，科学优化进出站流线，加密关键区域客流引导力量，确保旅客出行安全、有序。

为高效应对客流高峰，车站优化劳力配置，从各部门抽调78名党员骨干、团员青年充实客运一线，协助开展安检查危、旅客服务、乘降组织等工作，并组建春运党员突击队，在进站口、出站口、检票口、站台等关键点位加岗布控，提供引导问询、重点帮扶、安全防护等暖心服务。

在便民服务方面，车站持续擦亮红土情·“云清”服务链品牌，为老弱病残孕等重点旅客提供全程爱心帮扶，免费提供助听器、轮椅、担架、针线包等应急物资。鹰潭站增设便民充电桌，缓解旅客“电量焦虑”，并实施候车区域扩容工程，新增座位与通道，缓解高峰时段拥挤压力。（舒文彬、蔡紫妍）