2月26日晚，一輛滿載40余名乘客從萍鄉駛往深圳的客車在行駛途中突發故障，情況緊急。江西交投贛州管理中心迅速啟動應急預案，救援大隊與收費站通力配合，全力守護司乘春運返程路。

當晚18時許，接到救援通知后，工作人員立即趕赴現場，擺放安全錐、做好安全布控，並引導乘客轉移至護欄外安全地帶。考慮到雨天，工作人員為司乘發放一次性雨衣，協調臨時轉運車輛將乘客安全轉移至江西高速映山紅綜合服務站等候休息。等待間隙，志願者為滯留乘客免費提供熱水、客家小吃及手機充電等暖心服務。

在乘客等候轉運期間，工作人員聯系車輛維修廠，並提供路線咨詢、手機充電等服務，緩解旅客焦慮。5小時后，轉運車輛抵達，工作人員協助乘客搬運行李，幫助司乘重新踏上返程路。

“救援及時、服務暖心，讓我們在返程路上感受到了實實在在的溫暖。”乘客吳先生說。當晚11時許，乘客有序上車，大客車安全駛離。

春運以來，江西交投贛州管理中心持續優化路網服務效率，常態儲備應急物資，以快速響應、精准服務為過往司乘排憂解難，用行動溫暖春運返程路。（劉麗梅、蔣曉芬）