李婉蓉推送便民服務車給旅客送熱水。左嘉慧攝

近日，國鐵南昌局萍鄉北站增開了多趟夜間高鐵。為了讓中轉換乘及進站候車的旅客有個溫暖的等候環境，車站整合場地資源，設立夜間臨時等候區，並組建“留客隊”，客運值班員李婉蓉被任命為隊長。

針對中轉換乘旅客需求，李婉蓉總結出一套“三提醒”工作法：通過售票系統提前掌握換乘人數，聯系列車長在到站前10分鐘廣播提醒﹔旅客下車后在站台二次提醒﹔對誤出站的旅客，在出站口進行第三次提醒。“一個都不能漏。”她說道。

3月1日，李婉蓉一邊巡視候車室，一邊推著便民服務車緩緩穿梭在座位間，車上整齊擺放著一次性洗漱用品、眼罩、毛毯、暖寶寶等物資。

“出門在外都不容易，這都是我們應該做的。”李婉蓉回應道，隨即又提醒大家注意保管行李。這樣的“留客”工作，在每一個有夜間高鐵開行的日子，都在凌晨的萍鄉北站上演。（羅倩、吳楚月）