近日，建設銀行宜春銅鼓支行收到一封手寫感謝信。客戶曾在銅鼓工作生活並申領社保卡，退休后異地定居，社保卡一直未激活。近期因申報獨生子女補貼需將資金發放至社保卡賬戶，客戶前往居住地建行網點辦理激活，但因社保屬地信息限制、老舊檔案信息存在偏差，多次辦理均未成功。

客戶撥通社保卡屬地建行宜春銅鼓支行的求助電話后，支行工作人員迅速響應，全面核查客戶身份信息、社保檔案及業務資料，排查出信息差錯症結，完成線上資料提報，並主動對接異地經辦網點，完成系統核查、信息更正等流程。最終客戶社保卡錯誤信息順利更正，確保補貼資金正常入賬發放。（湯聰）