7月23日，一輛由貴州開往浙江的旅游大巴行駛至上饒北站時突發故障，47名旅客被迫滯留收費廣場。江西交投上饒北站工作人員暖心守護，溫暖了旅客的旅途。

接到求助后，上饒北站值班站長第一時間趕赴現場，在車輛后方布設安全警示錐桶，做好安全防護，同時聯系維修人員前來搶修。正值盛夏高溫，工作人員立即啟動便民服務預案，“高速映山紅”志願服務隊有序引導旅客進站休息。

在上饒北站食堂，熱氣騰騰的包子、番茄面條、礦泉水免費供應給司乘人員，工作人員還准備了充電寶等急需物品。“本來想著今天早飯要餓肚子了，沒想到在收費站還能吃上熱乎的。”一位帶著孩子的旅客接過面條連聲道謝。工作人員一邊分發食物，一邊耐心解答問題，還不忘安撫車上小朋友的情緒。一個半小時后，車輛維修完畢，工作人員主動幫旅客搬運行李，引導大家有序登車。

上饒北站相關負責人表示，近年來，上饒北站依托“高速映山紅”志願服務品牌，深化“我為群眾辦實事”實踐活動，從應急救援到出行咨詢，把收費站打造成溫暖司乘的暖心港灣。（單澤聰、李茜）