審核時長大幅壓縮、急難救助快速落地、大數據全天候監測預警……在定南縣，社會救助正經歷一場從被動受理向主動發現的變革。當地依托大數據監測和基層網格員常態化走訪，將救助關口前移，從坐等上門到主動敲門，讓隱藏的困難有人發現、突發的難題有人解決。

　　減負提速

　　辦事從來回跑到“掌上辦”

　　“以前辦救助手續來回跑、層層蓋章，很折騰。現在手機就能辦，村裡也能幫忙代辦，方便多了。”在定南縣歷市鎮便民服務中心，居民老李向記者說起辦事變化，連連點贊。

　　為切實減輕群眾辦事負擔，定南縣簡化社會救助辦理流程，取消低保申請中不必要的蓋章証明等隱形門檻，依托“贛服通”平台，推行救助事項線上辦理、掌上辦理，讓數據多跑路、群眾少跑腿。全縣各村（居）協理員已全員培訓上崗，隨時為群眾提供政策咨詢、代辦幫辦服務。針對突發變故、意外致困等緊急情況，當地開通24小時救助熱線，開辟急難臨時救助綠色通道，對緊急困難家庭實行先行救助、事后補齊手續，確保救助資金快速到位。

　　靠前幫扶

　　從“給錢給物”到綜合施策

　　主動靠前的幫扶，讓不少困境家庭得到及時托舉。定南縣高三學生小鐘患有罕見病，長期用藥花費巨大，曾一度考慮停藥。社區民政專干在日常入戶走訪中發現這一情況后，主動上門對接政策，協助其家庭順利辦理低保。基本生活得到保障后，當地又結合實際，為小鐘的父親推薦了公益性崗位，幫助其就近就業、增加收入。

　　從簡單的資金救助，到生活兜底、就業幫扶綜合施策，小鐘一家的變化，是定南縣救助服務從“給錢給物”向精准服務、長效幫扶轉變的縮影。

　　數據賦能

　　從人找政策到政策找人

　　以往，部分群眾因不熟悉政策或不願主動申報，導致其困難情況難以及時被發現。為破解這一難題，定南縣打通民政、醫保、教育、住建等8個部門的數據資源，搭建低收入人口動態監測平台，圍繞醫療支出激增、失業、殘疾、家庭變故等情況，設置12項預警指標，一旦系統捕捉到異常數據，即自動預警並派單至鄉鎮、村（社區），網格員在規定時間內入戶核實，確認符合條件后即啟動救助程序。數據預警與實地走訪相互配合，有效解決了發現群眾困難不及時、救助不精准的問題。

　　立足困難群眾多元需求，定南縣整合資源、延伸救助鏈條。針對低保、特困群體，聯動供水、供電、燃氣等部門落實費用減免政策，減輕其日常剛性支出壓力。今年以來，該縣積極鏈接慈善資源，已為49名困難家庭學生提供精准救助。

　　從坐等上門到主動敲門，轉變的是工作方式，溫暖的是人心。（記者 曹章保）