近日，網友通過人民網“領導留言板”留言，反映其在江西南昌某醫院附近點外賣時碰到的煩心事。

“我填的收貨地址是醫院宿舍，並非住院部或者門診部，但是保安堅持說只要是送進醫院的外賣都不讓進。”網友在留言中表示。

收到網友留言后，南昌市衛生健康委員會進行核辦。經核查，該院為規范病區管理、筑牢醫療安全防線、保障患者休養環境，依規發布《關於禁止外賣配送員進入病區的告示》，明確外賣配送員不得進入醫院各病區及診療區域，所有外賣餐食統一放置在住院樓一樓大廳指定取餐區域，供訂餐人自行領取。

該管理規定主要目的是防范外來人員攜帶病原體入內，降低病區交叉感染風險，杜絕閑雜人員隨意進出，保障醫患人身及財產安全，同時有效規避送餐高峰期人員嘈雜問題，營造安靜有序的診療休養環境。

經現場咨詢了解，該醫院僅限制外賣配送員進入診療、住院區域，並未禁止外賣配送至醫院宿舍區域。因當值保安對管理制度理解不准確，將“外賣配送員不得進入病區”片面擴大為“所有外賣不得進入醫院”，造成誤解。目前，該醫院已對當事保安開展批評教育及崗位培訓，杜絕此類問題再次發生。

為進一步優化就醫體驗，踐行以患者為中心的服務理念，醫院在堅守醫療安全底線、規范病區管理秩序的基礎上，優化了外賣送餐管理舉措：一是嚴格落實外賣配送員不得進入病區的規定，所有餐食統一在指定點位存放領取﹔二是針對行動不便、取餐困難的特殊患者，提供人性化便民服務，可按需送餐至病床旁，切實解決特殊群體實際困難，全面提升醫院服務品質。