秋日的暖陽，洒在上栗縣長平鄉商業廣場小區整潔的路面上，孩童的歡笑聲此起彼伏，一張張笑臉洋溢著幸福與快樂。居民鐘長招一邊和業主打招呼，一邊囑咐大家要共同愛護小區環境，話語間滿是主人翁的從容。

　　“以前這裡路燈不亮、水壓不穩、地面破損，私搭亂建隨處可見，環境連普通村落都不如。”小區物業管理委員會成員朱遠軍坦言，此前小區300多套住房售出不足一半，實際入住僅42戶，因開發商經營困難無力承擔后期維護，物業公司索性撤場，小區陷入“物業不願接、居民怨氣大、投訴不間斷”的困境，成為亟待破解的民生難題。

　　民有所呼，政有所應。面對難題，長平鄉打出“入戶宣傳+協同整治+長效管理”組合拳。長平鄉組成突擊隊，除雜草、鏟垃圾、搬雜物，以實打實的行動帶動居民從“站著看”到“跟著干”。同時，堅持“群眾的事群眾作主”，指導居民依法選舉成立小區物業管理委員會，健全議事協商、日常運維等自治機制，推動小區從“無人管”向“自主管”平穩過渡。

　　聚焦痛點，逐個擊破。小區入口的趕集點曾是“老大難”，亂搭亂建、佔道經營，既影響環境又妨礙通行。“這個開放小區入口不整治，小區環境就不可能有質的改善。”落星村黨支部書記楊勇深知，搬遷先得做通相關商戶的思想工作。他帶著村干部、網格員一家一戶上門，講道理、擺事實、談前景，最后趕集點順利搬遷，入口變得干淨開闊，商戶也坦言：“環境好了對生意也有幫助，我們支持。”

　　內部治理同步發力。長平鄉通過問需走訪、談心談話，排查出基礎設施、日常管理等方面26個急需整改的問題，逐項列清單、明時限，挂圖作戰、銷號管理。違規廣告牌遮擋視線、防盜網存在安全隱患、佔道棚亭影響通行等一個個歷史遺留問題，在工作人員耐心溝通、依法依規的工作中逐一化解。

　　久久為功，成效初顯。半年過去，26個問題全部整改閉環：居民私挖的小菜地、亂搭的晾衣架清理干淨，老舊宣傳欄換上新顏，破損井蓋、路面修補完成，垃圾雜物消失了，電動車、汽車亂停亂放的現象少了，居民的文明素養提高了。據統計，開展整治以來，共清運垃圾 20 余噸，疏通管網 1700 余米，修補地板1000余平方米，新增路燈12盞，更換水表63戶，勸導電動車違規充電12次，拆除私搭亂建遮雨棚12處。

　　“環境好了，晚上來散步逛街的村民多了，消費自然跟著增加。”當地一家楊姓超市老板難掩欣喜。小區變美了，居民的心氣也順了，長平商業廣場的“裡子”和“面子”都有了。

　　從物業撤離到居民自治，從投訴不斷到滿意度提升，長平鄉以物業領域治理為切口，把實事辦到群眾心坎上，探索出一條基層治理的有效路徑。（顏朝豪）