近日，贛州交控集團下屬和暢公司、贛康公司一線收費人員主動伸出援手，及時為遇困司乘排憂解難，用行動傳遞高速溫度，守護群眾平安順暢出行。

10月18日晚，和暢公司老城收費站上演暖心一幕。夜色之中，一輛滿載碎樹皮的牽引拖挂車進站時離立柱過近，車頂篷布被立柱刮開一道大口子，車上碎樹皮不斷散落，存在較大行車安全隱患。聽到篷布撕裂聲響，當班收費員第一時間發出安全警示，班長李俊鵬與收費員謝珍迅速處置。

經查看，車上雖配備備用篷布與捆綁拉帶，但僅靠司機一人無法完成更換作業。由於貨物易晃動散落，只能就地在車道開展處置。工作人員迅速關閉該車道，擺放反光錐做好現場安全防護，架設人字梯，分工配合協助司機更換、捆扎篷布。經過近十分鐘緊張作業，篷布破損位置封堵完畢。車輛駛離后，工作人員及時清掃車道散落的碎樹皮，消除路面安全隱患，收費站通行秩序恢復如常。

10月19日上午，贛康公司贛州東收費站綠通車道內，一輛綠通貨車在查驗即將完成時，因燃油耗盡突發熄火拋錨。故障車輛佔用車道造成后方車輛通行受阻，如長時間滯留，車廂內生鮮物資極易損壞，面對突發狀況，貨車司機焦急萬分。

當班工作人員第一時間安撫司機情緒，快速開展應急處置。現場嘗試從其他貨車油箱應急抽油補充燃油，但補充油量有限，車輛依舊無法啟動。為快速消除車道通行隱患，工作人員齊心協力，將故障貨車推移至收費站外廣場安全區域，車道隨即恢復正常通行。隨后，收費站安排工作人員駕車陪同司機前往就近加油站採購燃油。一連串舉措，既維護了收費站通行秩序，也保全了車上民生物資，暖心相助獲司機連連道謝。

險情無大小，服務見初心。兩起突發事件中，高速一線工作人員面對司乘急難，反應迅速、主動作為，用暖心相助踐行服務理念，解了車主燃眉之急。（鐘豪東、李俊鵬）