近日，网友通过人民网“领导留言板”留言，反映其在江西南昌某医院附近点外卖时碰到的烦心事。

“我填的收货地址是医院宿舍，并非住院部或者门诊部，但是保安坚持说只要是送进医院的外卖都不让进。”网友在留言中表示。

收到网友留言后，南昌市卫生健康委员会进行核办。经核查，该院为规范病区管理、筑牢医疗安全防线、保障患者休养环境，依规发布《关于禁止外卖配送员进入病区的告示》，明确外卖配送员不得进入医院各病区及诊疗区域，所有外卖餐食统一放置在住院楼一楼大厅指定取餐区域，供订餐人自行领取。

该管理规定主要目的是防范外来人员携带病原体入内，降低病区交叉感染风险，杜绝闲杂人员随意进出，保障医患人身及财产安全，同时有效规避送餐高峰期人员嘈杂问题，营造安静有序的诊疗休养环境。

经现场咨询了解，该医院仅限制外卖配送员进入诊疗、住院区域，并未禁止外卖配送至医院宿舍区域。因当值保安对管理制度理解不准确，将“外卖配送员不得进入病区”片面扩大为“所有外卖不得进入医院”，造成误解。目前，该医院已对当事保安开展批评教育及岗位培训，杜绝此类问题再次发生。

为进一步优化就医体验，践行以患者为中心的服务理念，医院在坚守医疗安全底线、规范病区管理秩序的基础上，优化了外卖送餐管理举措：一是严格落实外卖配送员不得进入病区的规定，所有餐食统一在指定点位存放领取；二是针对行动不便、取餐困难的特殊患者，提供人性化便民服务，可按需送餐至病床旁，切实解决特殊群体实际困难，全面提升医院服务品质。