物業服務質價不符、公共收益侵佔、維修資金使用難……這些群眾關切的煩心事，今年在永修縣得到系統整治。該縣開展物業領域全鏈條專項治理，以機制創新、靶向施策、共治聯動破解物業治理難題，累計推動數百項物業問題就地化解，持續提升城市精細化治理水平，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

從質價錯位到普惠減負：把選擇權和實惠交到業主手上

“以前繳的物業費總覺得花得不明不白，提意見也找不到反饋渠道。”家住永修縣康茂物業所轄小區的李女士算起了近期的“減負賬”，不僅每戶享受到100元的普惠物業費減免，自家小區的物業費也依規下調，全家一年能省下近千元居住相關開支。這是永修縣破解物業服務質價不符的一個縮影。

此前，永修縣通過“企業自查+部門核查+業主走訪+熱線梳理”拉網式摸排，梳理出部分物業服務履約不到位問題。該縣沒有採取簡單的“降費一刀切”，而是由屬地鄉鎮、社區會同業委會協商，共同推動物業費普惠減免，實現“取之於民、用之於民”，同時明確要求“減費不減服務、讓利不降標准”，減免流程、明細在小區公示，接受業主監督。目前，全縣已推動多個小區主動下調物業費，惠及5400余戶業主，年節省業主開支214.4萬元。

針對惡意欠繳物業費的雙向矛盾，該縣建立司法懲戒機制，既維護業主合法權益，也保障物業服務企業的正常運營秩序，逐步構建起“物業用心服務、業主主動配合”的良性循環。

從流程堵點到應急破局：管好用好群眾的房屋養老金

“去年夏天，我們小區高層外牆出現開裂脫落跡象，走常規維修資金表決流程少說要一兩個月，大家心急如焚。”永修縣書香門第小區業主楊女士對此前的險情處置印象深刻，得益於該縣出台的維修資金應急使用制度，險情在3天內就完成了審批啟動，隱患很快整改到位。

針對電梯故障、消防失效、外牆脫落等緊急情況中，維修資金因業主表決難、審批周期長等因素而“沉睡”的堵點，該縣出台《永修縣住宅專項維修資金安全應急使用管理辦法（試行）》，細化電梯危及人身安全、消防功能失效、外牆滲漏脫落等應急判定標准，重大險情可“先修后補”﹔同時，明確無物業、無業委會的“雙無”小區由社區代行申請職責，從制度層面補齊老舊小區、無人管理小區的應急處置短板。

整治工作開展以來，永修縣已累計追繳各類被侵佔、挪用的公共收益超226萬元，實現民生安全和資金規范的雙重保障。

從被動接訴到主動下沉：構建全域覆蓋的共治閉環

“之前，小區消防通道經常被私家車佔用，現在包聯干部每半個月就來小區開懇談會，現場盯著物業和城管劃線清障，通道全天都是暢通的。”壘旺公館小區業主周偉說，如今遇到物業問題不用再層層找部門，直接打電話給包聯干部就能對接處置。

為破解物業治理的跨界多頭難題，永修縣創新推行縣住房和城鄉建設局班子成員包案、屬地鄉鎮干部包案的“雙包案”機制，將53個物業服務小區全部納入包聯覆蓋范圍，配套“周碰頭、月調度、季研判”的推進機制，依托“五方聯動”民情懇談會，推動城管、消防等多方力量下沉小區一線，物業投訴處置從“等群眾找上門”變成“主動下沉解糾紛”。

下一步，永修縣將持續深化物業領域專項整治，逐步打通15個成員單位的信息共享和聯合執法銜接堵點，引導更多業主主動參與小區治理，把集中整治成效轉化為長效機制，穩定保障群眾居住品質。（鄭文斌）