“太感謝鄉裡的干部了，這下下雨天家裡再也不用‘看海’了！”近日，江西省撫州市廣昌縣尖峰鄉沙背村村民李某看著恢復暢通的排水溝，緊鎖多日的眉頭終於舒展開來。這起由建房引發的鄰裡糾紛得以化解，得益於尖峰鄉黨委推行的聯系服務群眾“明白卡”做法。

據悉，李某在沙背村新建房屋，因採光、排水等問題引起鄰居李某香不滿。雙方多次協商未果，矛盾逐漸升級。近日，李某香一氣之下將排水溝阻斷，用水泥將溝渠堵死，導致雨水無法正常排放，倒灌進李某家中，不僅影響李某正常生活，也讓兩家關系一度劍拔弩張。

鄉村干部在常態化走訪中得知情況后，立即啟動“明白卡”上的訴求辦理機制。按照“紅韻尖峰·服務為民”工作理念，挂村領導與網格長第一時間趕到現場，受理登記、分級處理。

經過多輪耐心調解，雙方最終各退一步，達成和解。李某香主動清理了堵塞水溝的水泥，排水恢復暢通﹔李某也承諾對房屋排水系統進行優化，確保不影響鄰居。一場“堵心”的鄰裡糾紛，在“明白卡”機制助推下得以“疏通”。

今年以來，尖峰鄉深入推進黨建引領基層治理，落實全縣“蓮心為民·服務群眾”活動部署，創新推出聯系服務群眾“明白卡”。卡片上清晰列明訴求辦理流程、受理范圍及挂村領導、村書記、派出所、供電所等各類聯系方式，並承諾“簡易事項1個工作日、一般事項3個工作日、復雜事項7個工作日內辦結”，緊急事項24小時受理。群眾遇到政策咨詢、民生訴求、矛盾調解等困難，掏出卡片就能找到人，真正搭建起干群連心橋。

自機制推行以來，基層治理效能顯著提升。截至目前，全鄉12個村均在黨群服務中心、便民服務站等醒目位置張貼“明白卡”，實現轄區全覆蓋﹔累計接收群眾各類訴求186件，其中矛盾糾紛調解52起。從矛盾糾紛調處到產業技術指導，一張小小的卡片正成為尖峰鄉化解基層矛盾、服務百姓民生的“金鑰匙”。（李文坤）