7.7％，這是瑞昌市奧園廣場一期曾經的物業費收繳率。那時，業主與物業對簿公堂、信訪不斷。如今，矛盾在小區內就地化解，環境也大為改觀。這樣的變化是當地基層治理由“單打獨斗”邁向“多元共治”的一個縮影。

　　物業服務，一頭連著千家萬戶，一頭連著基層治理的難點。近年來，瑞昌市把黨建引領作為破題之鑰，將社區、職能部門、物業、居民等力量擰成一股繩，精准發力治理難題。

　　慶豐新城小區地勢較高，住戶一多，低樓層水壓就跟不上，200余戶居民用水犯了愁。桂林街道依托“睦鄰蘇亭”紅色物業品牌，把“蘇亭議事會”搬到現場，將業主單位、施工單位、供水企業、物業及居民代表請到一起。幾輪協商下來，大家一起定方案、明責任，供水難題迎刃而解。“現在訴求有人聽、問題有人管。”小區居民紛紛感慨道。

　　從物業糾紛到供水難題，一個行之有效的機制在瑞昌逐步成型：遇事不繞道，牽涉多方就把大家都請來商量﹔責任一明確，就盯緊落實。

　　如今，瑞昌市的物業與業主正從“討價還價”走向“雙向奔赴”。街道發放配套補助，撬動物業公司主動投入、自主升級，董家新苑等7個小區物業費得以下調﹔公共收益全面納入專戶，並引入第三方審計，小區的收支賬本晒在陽光下、經得起查驗。

　　不論是供水隱患的消除，還是物業服務的提質，瑞昌市始終將治理的准星對准群眾的急難愁盼，基層的治理效能在一次次協商共治中穩步提升。（黃國強 陳 瑩）