深秋的共青城，天氣微涼。共青城市市場監督管理局辦公樓內，卻涌動著一股暖流。

　　“感謝你們，替我們業主討回了公道、挽回了損失。”中航城幸福裡小區業委會代表捧著一面印有“監管有力 服務暖心”的錦旗，鄭重地遞到該局執法人員手中。陽光下，八個大字格外鮮亮。

　　一條線索，牽出用電的“糊涂賬”

　　“小區公共用電這筆錢，我們物業翻來覆去核算，總覺得交得不明不白，業主的權益也實實在在受了損害。”今年8月，隨著全省物業服務突出問題集中整治工作深入推進，共青城市市場監督管理局執法人員伍嘯、黎靜在實地排查幸福裡小區時，物業方反映：供電企業疑似多收取小區公共設施用電電費。

　　民生無小事，枝葉總關情。接到線索后，該局高度重視，第一時間組織執法人員開展核查，許下“一定查個水落石出”的承諾。

　　一線核查，算清執法的“明白賬”

　　執法人員的較真，藏在一頁頁台賬憑証之中。本次取証歷時一周，執法人員逐一核對小區成立以來全部月度電費繳費發票﹔前后耗時三周，經多方對接、反復比對，精准核定商民用電分攤比例，同步溝通協商形成退費方案。

　　面對商民用電混用的復雜情況，執法人員實地核驗用電點位，將小區用電票據、供電企業收費底單攤開比對，多次往返協調對接。經過層層核驗，查實供電企業未按規定執行電價、多收取了小區公共設施用電費用。

　　“該案商民用電交織、核算鏈條長，我們不草率定性，逐項核對票據、多方溝通，把賬算准算透，給相關方清晰答復。”該局價格分管領導胡華說。

　　一面錦旗，映照惠民的“民生賬”

　　查實問題只是起點，切實守護好群眾切身利益，才是監管工作的落腳點。該局堅持執法和行政指導並重，督促責任主體梳理全部收費明細，將多收取的20余萬元電費全額清退，惠及小區2000余戶住戶。

　　退費資金兌付到位后，物業利用該筆資金推進小區公共設施提升改造。待各項整治初見成效，業委會專程送來錦旗。

　　“退還的20多萬元，物業用來改善小區公共設施——更換老舊電梯鋼絲繩，解決地庫的滲水問題，補種了綠植。我們業主真切感受到了政府服務的實惠。”業委會社主任話語間滿是欣喜。

　　一面錦旗，既是群眾的肯定，更是一份沉甸甸的鞭策。“電價連著千家萬戶，群眾的訴求就是我們的工作方向。把每一件價格領域的民生訴求辦實，就是守護好群眾的切身利益。”該局黨委書記、局長劉金傳表示，下一步，全局將持續深化物業服務領域專項整治，統籌專項攻堅與常態化價格監管，健全核查監管機制，暢通投訴舉報渠道，緊盯供電電價執行等民生重點領域，用心維護群眾合法權益。

　　從一條線索到一本“明白賬”，從一次退費到一面錦旗，共青城市市場監督管理局用三本“賬”化解群眾的急難愁盼問題，也讓集中整治的成效真正落到實處。（伍 嘯 黎 靜）