近日,从中国人民银行景德镇市中心支行关于2019年度现金服务工作考核情况的通报中获悉,邮储银行乐平镇桥镇支行荣获2019年度现金服务优秀网点,网点负责人虞艳屏荣获2019年度景德镇市现金服务先进个人。
据悉,一直以来,该行全体员工本着“以客户为中心”的服务理念,用真心实意换取客户长期的理解和信任,不断强化服务意识,注重提升服务品质。一是积极响应人民银行关于现金服务示范区创建活动要求,通过创新工作机制、转变工作方式、建设现金服务普惠站点等举措,着力提升现金服务工作质量。二是为做好现金服务工作,该行在现金服务区域内为给客户提供了验钞机,并在网点大厅统一摆放了人民币防伪、假币收缴与残损币兑换制度以及不宜流通人民币纸币、不宜流通人民币硬币等宣传资料。三是为满足大众兑换零钞需求,网点加大了零币备付量,足额配备20元,10元、5元、1元等小面额纸、硬币,让客户“存取放心、兑换顺心”,积极履行商业银行的社会责任。四是网点与周边商户建立联系机制,主动为其办理小面额及残损币兑换业务,并建立了现金服务预约微信群,真正实现让群众“少跑腿”。五是网点组织员工多次前往周边的学校为当地学生讲解人民币防伪相关知识,全面提高他们在生产生活中防伪辨伪的意识和能力,受到了师生的一致好评。
下一步,邮储银行乐平镇桥镇支行将以此为契机,再接再厉,不断加强现金流通管理,优化现金流通环境,持续提升现金服务水平。(蔡竹青 曹雄)